卷烟营销网络业务规范.pptxVIP

第七章 卷烟业务监管 第一部分 背景 一、进行行业业务监管的重要意义 二、如何加强行业业务监督管理第二部分主要内容 一、业务监管概述 二、业务监管基本要求 三、监管第三部分关键点第三部分关键点 一、监管流程 二、监管环节第四部分案例分析第五部分注意事项流程和环节监管流程中的注意事项监管环节中的注意事项目录背景 国家局姜成康局长在2010年9月25日召开局长办公会议讲的那样：“更加注重营销工作的严格规范。严格规范不能挂在嘴上，要在各个方面、各个环节、各个单位都能真正体现”。 一、进行行业业务监管的重要意义 二、如何加强行业业务监督管理 第一节业务监管概述(一) 业务监管概述 监管（supervision）就是监督和管理。 监督（supervise）即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促﹐使其结果能达到预定的目标；管理（manage）即管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。 监督的定义 狭义定义——是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调和控制活动。广义定义——是指应用科学的手段安排组织、监督社会活动，使其有序进行。（二）监管目的 业务监管是为企业管理层对本企业内部控制业务环节有效性进行自我评价提供的指引，旨在实现目标和防范风险，是规范经济运作行为的最好途径。其监管目的体现在以下几方面： 1、规范工商经营行为2、控制流程实现3、检查制度执行和保证目标达成（三）监管主体省级商业、工业公司监管所属企业的卷烟营销业务工作中国烟草总公司是行业卷烟营销业务的监督管理主体第二节 业务监管基本要求（一）组织实施监管行业卷烟营销业务工作进行监管中国烟草总公司的卷烟销售、物流管理部门地市级烟草公司的卷烟经营业务进行监管省级商业公司的卷烟销售、物流管理部门本企业所属单位卷烟经营业务进行监管省级工业公司的卷烟销售、物流管理部门（二）监督管理 业务监管要紧紧围绕监管工作内容、监管工作方法、监管工作手段、监管工作制度以及监管体制创新等方面，以人为本，按照行业发展的方向、观点和方法，科学有效监督。 1、业务监管的主要内容业务监管的主要内容包括卷烟营销运行状态和卷烟营销行为规范。2、业务监管的主要方式 业务监管的主要方式包括上级监管、同级监管、基层监管。第三节 监管流程和环节（一）业务监督和管理流程 业务监督和管理流程是监督管理部门围绕业务单位工作目标进行监管活动的一个过程。 拟订阶段监督工作计划…制定监督管理方案通报监管情况实施监管工作整理监管信息（二）监管环节监管项目市场环境、市场状态、品牌发展、经营规范、物流状态、客户服务监管点市场准入、市场净化、卷烟销售总量、低档烟销售、卷烟市场价格、卷烟库存、客户满意度、零售终端信息、消费者信息、需求预测、工商衔接、新品上市、品牌维护、重点品牌总销量、重点品牌销售比重、客户分类、货源投放、宣传促销、零售价格管理、大户管理、运营管理、效率管理、安全管理、客户拜访、指导经营、客户盈利、客户投诉1、市场环境（1）市场准入标准 作为一个健康的品牌是不会出现零销量的销区，品牌之间量有大小、质有高低，最终是由消费市场来定论，商业公司作为卷烟供应的平台，应给予所有工业企业品牌的准入机会，不能出现区域性保护、打压性排斥、人为设置障碍等非市场因素造成的不予准入行为，品牌引入标准要在公平性的基础上符合当前行业现阶段的品牌发展规划。 对于市场准入程序监管的重点是看准入规则是否合理，要体现公平公开性。 程序专卖管理能力23451法律意识消费心理周边市场环境消费习惯（2）市场净化 消费者和 零售户2、市场状态 （1）卷烟销售总量 卷烟销售总量监管的内容是对卷烟销量、销售结构的监管。 受到卷烟质量、控烟政策、营销策略的影响受到区域消费心理、消费能力、经济实力等因素的影响 卷烟销售总量监管的重点是年度卷烟销售计划完成情况和卷烟销量增长情况，考核指标及方式为： 年度卷烟销售计划完成率=年度实际完成销售量/年度计划目标销售量×100%销量增长率＝（本年度销量－去年销量）÷去年销量×100%（2）低档烟销售 低档烟销售监管的内容是对低档烟销售计划完成情况的监管。能否解决好低档烟市场供应问题，关系我们烟草行业在实践层面是否真正树立了“两个至上”的行业共同价值观。 低档烟销售监管的重点是审核低档烟销量与上级下达的计划是否一致。 年度低档烟计划销售完成率=低档烟实际完成销售量/低档烟计划目标销售量×100%（3）卷烟市场价格对市场流通价格的监管卷烟市场价格监管的内容对卷烟零售价格的监管 一般经济规律中，在市场需求容量不变的情况下，市场量价关系呈反向变动倾势，即量越大价越低，但就卷烟市场来看，市场需求呈动态变化，既要拉动需