6sigma组织构架及推行.pptx

6σ普及培训教材6σ普及培训教材一、6sigma基础知识二、6sigma组织构架及推行三、DMAIC过程和12步骤法四、 6sigma实施案例一、6sigma基础知识1、6σ管理模式产生背景和现实意义 6σ管理模式产生背景和现实意义环境的剧变 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 机会与挑战 通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。 技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会与挑战并存；（10倍速时代） 市场竞争全球化，国家化； 顾客需求多样化。管理方式的变革 跨国集团大量涌现； 企业多元化，多样化发展成为趋势； 组织结构扁平化，强调更快的反映速度； 精益生产； （多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑） 更加重视服务，关注顾客价值； 与供应商建立战略合作伙伴关系。生存！为什么要做6sigma？企业必须具有竞争力才能够生存。更好的产品更好的质量更具有竞争力的价格更周到的服务）发展！为什么要做6sigma？ 科学决策 完美的质量带来巨大的收益 优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值； 减少不良质量成本的损失； 更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额； 更高的运作效率，可以降低企业的运营成本； 更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。 ??谁在做6sigma？ 从90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而显著地提高了质量水平，改善了顾客满意度。 一、6sigma基础知识2、理解6sigma的三层含义 6sigma决不仅仅是一个3.4ppm的概念，它是一种管理理念。至今没有人给6sigma一个完整的定义，在归纳6sigma的三层含义之前，我们来看看6sigma到底都有那些内容。6sigma－－度量 统计学意义上的标准差σ： 通过样本的散布情况来衡量系统的稳定性。例如：一个生产过程水平为5σ的生产线就比3σ生产线有更高的产品合格率。例如：一个从具有5σ过程能力的工厂生产的产品间的一致性要好于3σ工厂的产品。例如：一个具有5σ设计能力的产品能够比3σ产品具有更高的适应能力，比如说对环境温度的适应能力，抗波动和干扰的能力等。 6sigma－－标杆 管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆法”，将你的目标设定在你所要超越的对象上，将领先者的水平作为超越的“标杆”。摩托罗拉在提出6σ管理理念的时候，实际上也是一种标杆，把6σ（零缺陷）当作企业的发展目标。到现在为止，生产体系也只是达到5σ多的水平，但是我们不能说摩托罗拉的6σ工作是不成功的。去年公司在制订6σ目标时，也是运用了标杆的方法，把世界领先水平定为6σ，国内领先水平5σ。6sigma－－工具 6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药 6σ管理法中强调的是基于事实，基于数据的分析和改进，工具只对这些工作提供辅助作用。 SPC 、QCC活动的工具（因果图、排列图、直方图、散布图、调查表、分层图、控制图）、FMEA、FTA、QFD、DOE等6sigma－－方法“一种基于事实和数据的分析改进方法，其目的是提高企业的收益。” 强调数据和事实－－决策 强调顾客满意度－－收益6sigma－－愿景 质量水平每年改进68％ 产品缺陷率3.4ppm 企业收益每X年提高XX倍 财务收益每年6500万元。 顾客满意率达到90％ 6sigma－－哲学和战略 将6σ上升到哲学，主要体现在公司的层面上，更多地表现为公司的战略和企业文化。 通过实施6σ，达到行业领先地位（战略）； 领导重视，全员参与的质量改进（文化）； 以数据为基础的决策、分析和改进（文化）； 通过6σ，改善企业运作效率（战略） 提高企业的收益，减少浪费 （战略）ZTE的决心－2002年公司质量策划 将6σ作为一项正式战略全面展开。 在2001年工作的基础上，系统学习GE公司6σ管理理论和方法，结合公司实际，全面引进6σ管理模式，不仅仅作为一项改进工具，而是作为一项正式战略，以实现质量观念的转变和突破，建立企业质量文化为核心全面展开。(突出了战略和文化) 采取自上而下为主的策略，