【培训课件】工作分析与工作设计 .pptxVIP

工作分析与工作设计 2001年9月 1 人力资源管理第三讲 一、工作分析（职务分析） （一）有关概念 1，职位--职务--职系--职组 2，职位与职位分类 （二）内容与作用 工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规范） 2001年9月 2 人力资源管理第三讲 （三）过程 （四）方法 资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法 2001年9月 3 人力资源管理第三讲 二、工作设计（职务设计） （一）定义： 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及与其他职务关系的过程。比如：对新设岗位的完整描述，或进行修改。 工作分析是静态；工作设计是动态 2001年9月 4 人力资源管理第三讲 （二）职务特性模型（Job Diagnostic Survey ） 2001年9月 5 人力资源管理第三讲 2001年9月 6 人力资源管理第三讲 2001年9月 7 人力资源管理第三讲 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.9.921.9.9Thursday, September 09, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:35:2211:35:2211:359/9/2021 11:09:22 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.9.911:35:2211:35Sep-219-September-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:35:2211:35:2211:35Thursday, September 09, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.9.921.9.911:35:2411:35:24September 9, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年9月9日星期四上午11时35分24秒11:35:2421.9.9 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年9月上午11时35分21.9.911:35September 9, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月9日星期四11时35分24秒11:35:249 September 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午11时35分24秒上午11时35分11:35:2421.9.9 对工作满足度提高，成长欲望得到满足，工作效率也提高了。 MPS是某职务潜在的激励强度（Motivating Potential Score） 职务设计创造好客观条件后，其效果也因人而异，对欲望大的人产生的效果就大。M=MPS*个人自我实现欲望。 2001年9月 9 人力资源管理第三讲 （三）职务设计的具体手法 1、工作专业化 2、工作扩大化 3、工作丰富化 4、职务轮换 2001年9月 10 人力资源管理第三讲 职务轮换的作用 ①可减轻枯燥感， ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， ③还能培养多能工、通才，以适应变化， ④便于组织结构上调整，达到供需平衡， ⑤适才适用 ⑥更公平合理地考核员工， ⑦防止部门主义，裙带关系。 2001年9月 11 人力资源管理第三讲 附：QWL与职务设计的新方向 QWL（Quality of Work Life） 含义：是注重满足员工在工作中产生的心理和生理需求，使员工在工作中得到满足。 欧洲的“劳动的人性化”运动（humanization of　labor） 美国的职务丰富化 2001年9月 12 人力资源管理第三讲 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施： 参与管理（workers` participation in industry）、 扩大工作范围， 成立自主管理作业群体（work group）（=班组） 半自主管理作业群体（semi-autonomous work group）。 2001年9月 13 人力资源管理第三讲 1、沃尔沃（汽车）生产方式 瑞典国内情势 沃尔沃内部情势 Kalmar卡而玛工厂设计上的基本方针： 1、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地方 设置厂房。 2