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“三好一满意”活动实行实行方案 “三好一满意”活动实行实行方案 PAGE / NUMPAGES “三好一满意”活动实行实行方案 2016 “三好一满意”活动实行方案 【最新资料 ,Word 版，可自由编写！】 第1页共8页 为进一步推动我院深入医改和创先争优活动，联合卫生系统宽泛 深入展开 “服务好、质量好、医德好、民众满意 ”的“三好一满意 ” 活动，不停提高服务水平，连续改良医疗质量，鼎力弘扬崇高医德， 争创人民满意医院，我院决定在全院深入实行以 “三好一满意 ”为主题的素质工程，特拟订详细方案以下。 一、整体要求 以科学发展观统率全局，以 “服务好、质量好、医德好，民众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，增强教育培训，实行各种主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再超越，实现我院整年工作任务与目标供给有力保障。 二、工作目标 “三好一满意 ”既是对卫生行业自己的工作要求， 也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动展开需要达到的目标。 （一）服务好： 改良服务态度，改良民众看病就医的感觉，优化服务流程，方便民众看病就医；推行公然透明服务，保障民众看病就医的知情权；增强医患交流建立和睦医患关系。 （二）质量好： 仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责随意识；严格规范诊断服务行为，推动合理治疗、合理用药、合