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科局长体验审批服务活动实施方案 根据市政府办公室《关于印发局长体验审批服务活动实施方案的通知》有关要求，县政府决定在县政务服务中心开展“局长体验审批服务”活动，现结合我县实际，特制定本实施方案。 一、目的意义 进一步深化全县行政审批制度改革，加速推进行政审批服务“三集中、三到位”工作，加快实现“最多跑一次”“一网通办”，充分发挥各部门单位主要负责人在推动作风转变、优化营商环境进程中的带头作用。 二、活动时间和地点 5月21日至6月11日，县政务服务中心或各分中心。 三、参加人员 县政府有关工作部门、直属事业单位，驻留有关单位主要负责人。 四、主要任务 通过局长体验审批服务，以办事企业或者群众身份走流程，深入体验政务服务事项办理全过程。按照“一线发现问题、一线研究措施、一线提升服务”的原则，以打造优质的政务服务环境，方便企业和群众办事为导向，创新便民服务方式为突破，全力推进“一网、一门、一次”建设，切实解决企业和群众办事的难点、痛点和堵点问题。 五、主要措施（一）工作方式 “亲自办”与“陪同办”相结合：以办事企业或群众身份按照办事流程，亲身体验从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结的完全流程，疏通办事不便、效率不高等堵点问题；可随机陪同协助办事企业或群众办事，从注册登录开始全流程记录群众办事过程，及时发现问题、解决问题，督促服务工作整改提效。 （二）体验内容 1．政务服务事项流