QCC起源发展及活动程序.pptxVIP

教育：国家的事情。;良性的管理模式;QCC — Quality Control Cycle ;1.QCC起源 2.QCC基本概念（定义、精神、目的、成果） 3.QCC组圈 4.QCC圈会 5.QCC活动的基本程序 6.医疗机构与QCC活动;;;日本;;群众性自愿结合的 组织（调动全员的积极 性）;1、品管圈时由同一工作现场内、工作性质相类似的基层人员所组成，中层以上干部不组圈，但要参与，即扮演支持、鼓励、关心等角色。 2、组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成，不同现场或工作性质的人员最好不要组圈，因为在参与讨论的时候会产生困难。 3、自动自发。品管圈活动最珍贵，也是最难做到的一点就是圈员们的自动自发精神，如圈员们被动或由上往下督促的做法，必使品管圈活动的效果大打折扣。 4、品质管理的活动。因此现场员工要讨论的事项必须要以品质为中心，其具体事项不外乎有关Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）等。 （1）小集团； （2）作为全面品质管理的一环； （3）自发自启、相互启发； （4）适用QC手法； （5）品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问题解决了就把圈解散。 （6）自己的工作场所； （7）全员参与；;1.尊重人性，创造愉快的工作环境。 2.发挥员工的脑力，开发无限脑力资源。 3.改善企业体质，繁荣企业。;QCC活动的目的;品管圈活动目的;品管圈活动的成果;无形成果 ◆员工品质意识的提升 ◆员工问题意识的提升 ◆员工改善意识的提升 ◆员工对工作产生了兴趣 ◆员工享受到了成就感 ◆员工之间的感情更为融洽 ◆部门之间沟通协调更为顺畅 ◆员工士气高昂 ◆员工向心力提升 ◆员工做事更自动自发、更积极 ◆员工们的视野更开阔 ◆员工们获得了成长 ◆部门体制更为强化 ◆企业朝气蓬勃;QCC类型;QCC组圈;2、工作分配 品管圈的运作对于企业而言是全体成员的责任。在此活动下不同的成员有其不同的工作范畴。一般而言，可根据直接或间接相关人员加以分类，故可分成高阶主管、管理阶层、联络员、辅导员、圈长及圈员。各成员的工作内容如下： ;高阶主管 对于品管圈活动的正确认识：品管圈不是???能的。它只是实行品管的一个环节及一种手法. 真心的承诺与坚持：视品管圈为一种投资，是一种在职训练. 正确的角色扮演：树立推动活动的信心、决心、耐心。 ;管理阶层 ◆了解各种质量改善的手法； ◆确立质量改善的目标； ◆讲品管圈是为考核的标准； ◆不断追踪各单位的进度； ◆主动协助解决部门的困难； ◆不断充实新的管理理念； ◆设法让高层的推行热情持续维持； ;联络员 ◆常与各部门保持密切的联系; ◆提供决策者客观的信息； ◆成为决策者得力的参谋； ◆查核确认工作； ◆缺失检讨； ◆主动提供各品管圈小组所需的数据； ◆经常安排各种对内及对外的活动，保持品管圈活动的活力与朝气； ◆吸收新知，以便策划各圈的教育资料； ;辅导员 ◆了解品管圈小组对于活动的想法与做法； ◆教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛； ◆帮助品管圈活动主题的选定； ◆协助品管小组有困惑的问题； ◆教导正确品管手法的使用时机及技巧； ◆公正评价活动过程并促使其标准化； ; 圈长 ◆为品管圈的代表人，也是全体圈员的代表； ◆带领及激励圈员参加活动； ◆同一全体圈员的意志、观念及做法； ◆圈活动计划的拟定于执行； ◆率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力； ◆培养后继品管圈活动圈长的人选； ◆向上级报告活动进度及概况，并配合辅导员参与指导活动； ◆发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动； ◆把握事实并充分运用品管手法； ;◆切忌靠经验、直觉而仅凭“推测”进行活动； ◆具有只许成功不许失败的决。 圈员 ◆积极参与圈的活动； ◆积极发言，提出自己的意见及看法，发挥创意； ◆服从群体意见，从事改善活动； ◆接受教育训练，积极提升自己的问题改善能力； ◆品管圈活动中遵守已制定的标准； ◆通过圈活动建立良好的人际关系； ◆以作为本圈的成员为荣； ◆重视个人潜力的无限性； ◆培养高度的使命感； ◆利己利人何不为。;◆ 作为圈长的心得; 注册登记; 品管圈组圈登记卡 ;成员基本情况 ;（1）以部门的名字来命名：如行政工友圈、加护病房圈、药房圈； （2）以部门的属性来命名：如财务科的算盘圈、护理部的白衣天使圈、药剂科的草药圈； （3）以体现凝聚向心力的文字命名：如同心圈、协力圈、自强圈、真善美圈； （4）以代表希望的感觉命名：如晨曦圈、动力圈、光明圈、阳光圈； （5）