物业保洁人员管理规范.docxVIP

物业保洁人员管理规范 物业保洁人员管理规范 一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。 二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工 离岗，不做本职工作无关的事。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不许脱岗、串岗。大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱 物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。 十一、 爱岗敬业，在规定的时间保质保量的完成任务。 阿拉善盟佳友物业服务有限责任公司二 0 一二年 第 1 页第 1 页 物业保洁人员管理规范 物业保洁人员岗位职责 一、 保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负 责。 二、 上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务三、 对住宅楼保洁人员的要求： 1、 生活垃圾日产日清。 2、 楼道每天清扫一次，整日保洁。 3、 楼梯栏杆、扶手定期擦拭。 4、 楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦试一次。 5、 楼道天棚、墙壁每定期清扫。 6、 楼道、单元门乱贴、乱画当日清理。 7、 及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 8、 严格片区保洁责任制，对园区内当班清理重点、难点部位进行保洁，做好 园区内责任片区清洁工作，不留卫生死角。 9、 随时巡视员内，发现污物杂物应及时处理，随时保证园区内的清洁卫生。 10、 道路地面每天清扫一次。 11、 雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。 12、 对公共设施拍、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向管理员 汇报。 13、 妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。 14、 保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。 15、 礼貌劝阻和制止不文明的现象和行为，若发现住户违反相关规定及时上报 管理员。 16、 在操纵与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 阿拉善们佳友物业有限责任公司 二 0 一二年 第 2 页第 2 页 物业保洁人员管理规范 第 3 页第 3 页