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4R执行力系统 二零零八年九月;故事： 德国进口门锁经常需要更换？;交警系统与4R业务管理系统 道路－企业 司机－员工 交警－老板 红绿灯－制度 罚单－即时激励;4R执行力系统 —— 一套不依赖于能人的执行管控机制;◆ 对公司，4R是战略实施工具： 帮助企业获得战略结果的管理方式； 把老板脑子里的战略变成员工的行动； 让所有员工“心往一处想，劲往一块使”； 建立不依赖于任何人的制度运营系统。 ◆ 对个人，4R是一套做事方式： 帮助个人获得结果的基???做事方式； 知道自己要什么，找到怎么实现的办法； 让公司员工形成“承诺－结果－奖惩”的自我提高机制。;执行力打造的高级阶段！;检查跟踪 Review;可以改造的是制度， 而不是人性！;人做一件好事不难，难的是一辈子都做好事！！;毛主席说：人做一件好事不难，难的是一辈子都做好事！;R4即时激励;客户见证;海豚如何赢得喝彩？;为什么猴子不吃香蕉了？;即时。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理“等待能够产生仇恨”，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。 ——《孙子兵法》中 “夫战胜攻取,而不修其功者，凶，命曰‘费留’ 。故曰：明君虑之，良将修之”。 明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？;用品牌分这种即时激励的方式来塑造员工行为;种类;品牌分要利用邮件、4R墙即时宣传;扣分情况逐渐减少，说明不符合公司底线的行为正在慢慢减少;;客户见证;一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！ 二、摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。 三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种”恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！;韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。;战略性激励的形式会有很多，但它一定是即时的。有时候关注本身就是一种很有效的激励。;1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。 ;背景： 张瑞敏当时要求所有的人都来参观，然后要求谁做的这个冰箱，谁自己把它砸掉。许多老工人都伤心的流下了眼泪，因为那个时候，工厂都开不出工资。 目的： “ 如果便宜处理给你们，就等于告诉大家，可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台，明天是760台，后天是7600台…，砸冰箱就是要告诉海尔人，我们提倡什么？反对什么？” 结果： 对“制造不合格冰箱”这种行为的处罚就是亲手把冰箱砸掉！通过这种负激励使海尔获得了对质量原则和用户原则的坚守！最终造就了海尔今天的成功！;在99年的冬天的时候，有一次公司发了一批货，是430件果奶。 当时奶中有沉淀，当时卸车的时候，反过来都是沙子。 闫总坚决说拉回银川。 ;户名;真的吗?查一下通话记录!;在你心中谁最美？ 有了“自我”，就没有了“别人” 当你看不到团队的优秀时，他们怎么能够看到你的优秀？;－－按时来到这里;客户见证;北京顾问中心日结果统计（11月15日）;CN公司的即时激励;零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话;客户价值——（创造、损害） 公司业绩——（改善、降低） 企业文化——（弘扬、损害）;主题;主题;主题;你真的很不错！;要有事实数据，而且要真实； 要公开、透明； 要对事不对人，保持前后一致。;检查跟踪 Review;小品：;;什么呀，真不会办事。; 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说……;小刘的回答：火车票都卖完 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定