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ICT业务组织方式分析 汇报材料 2010年4月 信息技术分公司 2 3 4 5 1 目前ICT集成项目实施中的问题 一般IT集成公司的组织方式和流程 ICT集成项目包括的环节 建议的组织方式 ICT业务市场分析 ①.ICT应用和服务市场份额持续高增长，2010年预计超过1万亿 2009年,我国软件产业完成软件业务收 入9513亿元，同比增长25.6%，增速比上年低4.2个百分点。 2010年1-2月，软件产业累计完成软件业务收入1595亿元，同比增长23.4%，增速比去年同期提高2.6个百分点。完成利润总额155亿元，同比增长10.9%，增速比去年同期低6.8个百分点。 其中，信息技术增值服务收入152亿元，同比增长45.6%，高于全行业收入增速22.2个百分点。从地域来看，东部地区增速回升，中西部地区增长迅速。另外，我国软件出口增速有所下降，外包服务增势明显。 信息化应用市场和解决方案领域已成为传统IT公司、互联网公司和电信运营商的共同争夺点，各方必须面对这个市场并通过制定相关的策略参与到竞争中。 IBM：2010年2月收购医疗保健软件公司 用友：2008、2009年收购房地产、税务、 客户关系管理 软件公司 金蝶：2008、2009年收购房地产、零售连 锁、服装行业软 件供应商 电信运营商将信息化应用市场作为一个重要的市场，在集团层面进行了布局。 传统IT厂商，通过收购专业的行业应用软件公司完成产品的布局，提高竞争力。 互联网公司借助IT领域新技术，通过业务与技术的融合，在信息化应用和服务市场占有一席之地。 Amazon：采用IaaS、虚拟化技术为用户 提供主机、存储等系统资源的出租。 Saleforce、阿里软件（阿里巴巴子公司） 以SaaS方式提供信息化应用服务 中国电信：“号码百事通” 、“商务领航” 中国联通：“宽带商务” 中国移动：“动力100”、“百万计划” IT公司 互联网 公司 电信运营商 移动公司进入ICT应用市场并立足于不败之地是运营商转型，开展全业务的必经之路；实现其信息专家使命的必然；也是增强客户粘性的必要条件。是目前迫切需要解决的问题。 ICT应用 和服务 信息专家 要求 具有优势 条件 我省基础 良好 开发推广 历程印证 集团层面 规划和部署 兄弟省份 策略 品牌优势 人才资源优势 产业链整合能力 动力100 百万计划 信息公司4年信息化应用和开发经验，KPI从50万到1900万德突破印证了移动公司有能力在市场中占有一席之地，并开辟新的增长点 长期为集团客户提供专线接入服务 山东：省中小企业办公室进行联合发文并签订协议 江苏：为徐州7000中小企业提供信息化服务 移动公司在信息化应用市场占有一席之地。 起到领跑者的地位 ICT业务组织、流程梳理的目标（一） 市场占有率最大化：最大程度寻找ICT业务的市场机会，并尽可能扩大市场占有率； 客户价值最大化：通过ICT技术方案，助力客户价值的提升，赢得客户的认可，为业务长期发展和其他通信类产品的切入创造条件；只要是坚持客户价值最大化方针，企业的利润也就包含其中了； 投资效益最大化：通过情报分析，尽可能在合作上取得最有利的商务条件，包括尽可能高的单价，整体解决方案中尽可能打包更多的产品，方案组合中高粘性产品和高利润产品组合营销等智慧营销策略； 风险最小化：尽可能梳理出ICT项目中潜在的风险，包括政治、经济、法律、技术等方面的风险，并通过相应的手段使相关风险得到切实的控制； ICT业务组织、流程梳理的目标（二） 客户粘性最大化：通过ICT整体解决方案，特别是信息化应用产品的整合，将客户的业务与信息化系统有机而紧密地联系起来，提高整体解决方案的替换门槛，提高整体解决方案的差异性； 边际效益最大化：尽可能在解决方案中纳入多种通信类产品，因为通信类产品存在着明显的“边际成本为零，边际效益极大”的特性；多加入一种通信类产品相当于多加入一个“利润点”； 核心竞争力最大化：切实打造山西移动的核心竞争力，特别是继网络、品牌、服务、内部支撑体系之后，在信息化应用解决方案方面的核心竞争力；核心竞争力的打造可以在初期依靠，但决不能依赖于第三方集成合作伙伴，最终必须依靠自身的力量； 价值链掌控力最大化：认真梳理ICT业务中各方的利益关系，既要维系整个价值链的价值以及价值链中各参与方的价值，也要提高山西移动自身在价值链中的主导地位，避免被管道化、边缘化；短期内考虑低价、垫资等方式，但长期经营中应该综合考虑其他经营模式，减少其对“降低产业整体价值”的影响。 ICT业务组织、流程梳理的思路 项目管理： 责任清晰； 制度和流程完善； 技术方案： 方案最先进； 运维手段最先进和完善； 方案中包含长久规划； 项目实施： 精