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第四讲 行政文秘沟通技巧训练;课程安排：;?;请您帮忙;影响行政人员沟通的四个因素;（一）情绪因素;（二）表达方法;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:08:4216:08:4216:087/15/2021 4:08:42 PM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:08:4216:08Jul-2115-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你???须使用购买者的语言。16:08:4216:08:4216:08Thursday, July 15, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:08:4216:08:42July 15, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:08:42 下午16:08:42七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:08 下午七月-2116:08July 15, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:08:4216:08:4215 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:08:42 下午4:08 下午16:08:42七月-21
;不合适的媒介;（三）个人因素;（四）环境因素;行政人员有效沟通的五个原则;（一）正确回应对方的话;（二）注意沟通中的态度;行政文秘四个有效的沟通技巧;（一）技巧一－－表示尊重;;避免破坏性行为;象限一 象限二
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象限三 象限四
FB MB 鼓 小狗
性别 孩子
BB;（二）技巧二－－易地而处的聆听;技巧三－－恰当的提问;技巧四－－给予有建设性的回应;案例分析;行政文秘如何与上司沟通;行政文秘与上司沟通的注意事项;向上司汇报工作的技巧;与上司争论问题的技巧;;批评领导的技巧;行政文秘沟通技巧训练;
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