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QCC 知 识 教 育 资 料旧 QC 七 手 法 QCC事务局 日期：2004.4一、检 查 表 (调 查 表)（1）检查表定义检查表又叫调查表、核对表、统计分析表。它是用来系统地收集资料（数字与非数字）、确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。（2）使用目的◆ 用于记录（记录原始数据，便于报告）。◆ 用于调查(如用于原因调查、纠正措施有效性的调查).◆用于日常管理(如首件检查、设备检查、安全检查等).（3）制作要点① 明确收集资料的目的。② 明确对资料的分析方法。③ 调查表的格式要确保简单明了,内容全面,内容应包括 检查者、检查的时间、地点和方式等。④ 进行试用，根据试用情况作必要的修改。（4）检查表格式举例（表1-4）表1-4 不良项目调查表日期：2003年3月11日品名： 工厂名：工序：最终检查 部门：制造部检查者：检查总数：2530 批号:200202098备注：全数检查不合格种类小计（件）表面缺陷32砂眼23加工不合格48形状不合格4其他8总计115表1-5 现场4M点检表 项目 结果 1作业者●是否执行标准? ●作业效率高低? ●有无问题意识? ●责任感强否? ●技能掌握否? ●有无经验? ●工作安置适合否? ●有无向上的积极性? ●人际关系良否? ●健康状况良否? 2设备工具●有无生产能力? ●有无工序能力? ●注油适当否? ●点检充分否? ●故障消除否? ●精度是否不足? ●有无异常声音? ●配置适当否? ●数量上不否不足? ●整理、整顿是否良好？ 项目 结果 3原材料●数量有无差错？ ●等级有无差错？ ●铭牌有无差错？ ●有无异质材料混入？ ●库存量适当否？ ●有无浪费问题？ ●是否合用？ ●是否放置于备用状态？ ●配置良否？ ●质量水平良否？ 4 方法●作业标准内容正确否？ ●作业标准修订否？ ●操作方法安全否？ ●是否为制造优质产品质的方法？ ●是否为高效率的方法？ ●程度正确否？ ●温度、湿度合适否？ ●照明、通风合适否？ ●前、后工序的衔接是否良好？ ●噪声是否超标？ 二、层 别 法 层别法又叫分层法、分类法、分组法，是整理数据的重要方法之一。 1.定义:所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比 较分析的一种方法。 2.分层的原则 使同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与层与之间差别尽可能大，否则 就起不到归类汇总的作用。 3.分层的标志 分层的目的不同，分层的标志也不一样，通常用人、机、料、法、环、时间等作为分层的标志： ①人员别：可按年龄、工级和性别等分层。 ②机器别：可按设备类型、新旧程度、不同生产线和工具类型等分层。 ③材料别：可按产地、批号、制造厂、成分、规范等分层。 ④方法别：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法和生产速度等分层。 ⑤测量别：可按测量设备、测量方法、测量人员、取样方法和环境条件等分层。 ⑥环境别：可按照明度、清洁度、温度、湿度分层。 ⑦时间别：按不同的班次、日期等分层。 ⑧其他： 可按地区、使用条件、缺陷部位、不合格类别等分层。 4.分层步骤 ①收集数据或意见。 ②将收集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志。 ③分层。 ④按层归类。 ⑤画分层归类图。 分层法是一种十分重要的统计方法，常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图和分层检查表等。 案例1－1 层别法案例 某装配厂矿的气缸体与气缸盖之间经常发生漏油。经调查50套产品后发现，一是由于三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；二是所使用的气缸垫是由两个制造厂所提供的。在用分层法分析漏油原因时采用：（1）按操作者分层（表1－1）；（2）按气缸垫生产厂家分层（表1－2）。 表1－1 按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率(%)王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138表1－2 按气缸垫生产厂家分层供应厂漏油不漏油漏油率(%)一厂91439二厂101737共计193138　由上两表容易得出：为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法和选用二厂的气缸垫。然而事实并非此，当采用此方法后，漏油率并未达到预期的指标（表1－3），即漏油率为3/7=43％。因此，这样的简单分层是有问题的。正确的方法应该是： （1）当采用一厂的气缸垫时，应推广采用李师傅的操作方法； 表 1—3 材料操作者气缸垫合计一厂二厂操作者王师傅漏油不漏师傅漏油不漏油033549张师傅漏油不漏油3710729合计漏油不漏油91019141731共 计232750 （2）当采用二厂生