05知识管理与信息技术.pptxVIP

第５讲 知识管理与信息技术东北大学管理科学与信息系统研究所本讲主要内容信息技术的发展对知识经济起着重要的推动作用信息技术是实现知识管理的有效手段知识管理前沿技术包括可扩展标记语言（XML）、Ontology、元数据、资源描述框架（RDF）、语义网及网格东北大学管理科学与信息系统研究所本讲大纲5.1 信息技术是知识经济的支柱5.2 企业信息化与知识管理5.3 知识管理的前沿技术 思考与练习东北大学管理科学与信息系统研究所5.1 信息技术是知识经济的支柱5.1.1 信息技术释疑5.1.2 信息技术的数字化、网络化特征5.1.3 信息技术培育知识经济东北大学管理科学与信息系统研究所5.1.1 信息技术释疑在工业经济时代，经历许多不同的支柱产业，从纺织业到汽车业，再到机电行业，它们注重的都是硬件，主要依靠技术支撑。而信息技术作为现代知识经济的主要支柱产业之一，呈现出了新的特点。它融合了众多行业的专业知识，结合硬件和软件，极大地促进了知识经济的发展。 以微电子为基础的信息技术，包括计算机、通信、网络等技术。 据国际统计资料显示，当今至少5000个领域使用微电子技术及计算机。东北大学管理科学与信息系统研究所信息高速公路当前的信息技术集中反应在“信息高速公路”的建设上。“信息高速公路”就是以最新的数字化光纤传输、智能化计算机处理和多媒体终端服务技术装备的，地区、国家或国际规模的大容量、高速度的交互式综合信息网系统。信息技术产业及其关键技术不仅是已经开始“信息高速公路”计划的国家的发展需求，也是发展中国家实现跨越式发展的必由之路。东北大学管理科学与信息系统研究所5.1.2 信息技术的数字化、网络化特征在信息时代的今天，到处都充斥着数字、网络的字眼。数字化、网络化充分体现了信息技术与知识经济发展的重要特征。东北大学管理科学与信息系统研究所唐·塔普斯科特在他所著的《数字经济时代》一书中认为：信息技术的革新将掀起新时代的数字革命，将彻底改变经济增长方式以及世界经济格局，带领企业进入数字经济时代。他指出了数字经济时代的12个发展趋势，为企业在新时代的成功转型..\..\..\Program Files\Foxmail\Temp\proceeding.rar..\..\..\Program Files\Foxmail\Temp\proceeding.rar提供了思考方向。东北大学管理科学与信息系统研究所新发展趋势数字经济时代是以知识为基础的时代数字时代使得一切信息都数字化信息数字化使得一切都虚拟化网络的诞生将企业组织分子化企业可以依循互联网的发展模式，建立网际化的组织现代消费者和生产者可以通过网络直接接触，使得两者之间的中间商弱化产业间相互结合发展新产业将是一个趋势生产者和消费者之间的界限变得模糊在信息以光速传输的时代，意志坚决、行动迅速就是成功的新关键知识经济必定是全球化的经济在上述新发展的冲击下，工作环境与工作内容都将彻底改变东北大学管理科学与信息系统研究所5.1.3 信息技术培育知识经济美国《商业周刊》副总编布鲁斯·努斯鲍姆曾经指出：“每个时代，每个世纪，都有两三项代表性的主要技术。这些技术推动着社会进入未来。它们以人们不易察觉的方式决定着人们做什么工作，在什么地方以什么方式工作……”。在布鲁斯·努斯鲍姆看来，这些技术是一个时代、一个社会的“火车头技术”。今天推动人类社会由工业经济时代或资源经济时代进入知识时代的火车头技术，就是信息技术。东北大学管理科学与信息系统研究所本章的主要内容5.1 信息技术是知识经济的支柱5.2 企业信息化与知识管理5.3 知识管理的前沿技术 思考与练习东北大学管理科学与信息系统研究所5.2 企业信息化与知识管理5.2.1 企业信息化5.2.2 企业信息化对知识管理的贡献东北大学管理科学与信息系统研究所流程信息化数字信息化5.1.1 企业信息化在知识经济时代，企业的信息化可以从如下所述的三个层面来理解：决策信息化东北大学管理科学与信息系统研究所第一个层面：数据的信息化 把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证以一定的数据格式录入计算机，以数字的形式保存起来，以备随时查询。除了利用原有的电话、传真、报纸、电视等方式进行信息获取、沟通交流以外，现在还可以通过网络(企业内联网、外联网或互联网)传输数字化的信息。东北大学管理科学与信息系统研究所第二个层面：流程的信息化 把企业已经规范的流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位的工作更加规范、高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度，比如联想网络办公系统中的网上报销、网上预订就属于这个层面。东北大学管理科学与信息系统研究所第三个层面：决策的信息化 通过对那些传息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，对管理和决策起到支持作用。 例如说