2019年继续教育试题.docVIP

E、管理质量 4、下述各项不属于影响患者医疗服务质量感知的测量因素是（ ） 日A、反应性 目B、移情性 日C、可靠性 因D随意性 日E保证性 5、Pan和Chen的一项研究把医疗质量感知分为五个维度，其中不包括（ ） 1、门诊大夫做好功能性线索服务的措施，不正确的是（ B） A、 要有临床经验性的医疗信息 B、 用专业术语向患者表达医疗服务信息 C、 为患者设计提供个性化医疗服务 D、 要事先知道患者在患了某种疾病后常见的心理反应特点 E、 用正确通俗的语言向患者表达医疗服务信息 A、 疾病的临床经验性知识 B、 治疗的临床经验性知识 C、 预后的临床经验性知识 D、 预防的临床经验性知识 E、 以上都不是 3、有关告知和沟通的特点和意义不正确的是（ A） A、 告知即沟通 B、 很多医务人员在与患者的沟通中习惯于只有告知 C、 告知与沟通是不一样的 D 、要给患者一个表达的机会，了解患者的心理状态 E、患者对疾病和治疗的认识，对于搞好医患沟通很重要 4、功能性医疗服务的特点是（ A） A、 向患者有效传递医疗信息和医疗服务 B、 给患者提供便捷的基本医疗服务 C、 以病人为中心 D 、为患者提供个性化医疗服务 E、以恢复患者的功能康复为重点 5、做好功能性医疗服务要事先知道患者在患了某种疾病后常见的心理反应特点，具体不包 括（ D ） A、 能够理解患者的感觉特点 B、 能够理