6西格玛质量管理体系.pptxVIP

六西格玛与 联想质量管理体系相融合 ------通过六西格玛推动业务建立持续改善机制; 联想质量管理体系框架; 联想质量管理体系框架;6 Sigma 通过关注客户需求和减少缺陷来取得卓越及表现水平的管理理念。 要求我们全面地了解我们的客户并不断地提升满足其需求的能力。 ;?- Sigma 是一个统计学测量单位---- 标准差，它反映了一个流程的表现水平。 随着产品或过程中缺陷的减少，一致性的提高， ? 的值减小，流程的? 的个数增加。 ;正态分布图;;;;;; “20世纪是生产力的世纪， 21世纪是质量的世纪。” （朱兰语） ;Six Sigma -- 企业文化; 客户满意 、数据驱动 持续改善 、追求卓越 ; 为企业 /业务;绿带、黑带和持续改善; 联想质量管理体系框架;一、质 量管理体系：;八项基本原则： 以客户为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 ;; 联想质量管理体系框架;日常工作包含两项最主要的内容：;改善; 持续改善 是指螺旋上升的质量改进，它是以产品、体系、业务过程为对象，以提高过程的效率和有效性为目标的活动，适应或超越顾客相关方的要求。 （参考ISO9000族 2000版标准解释）;持续改善的作用：;质 量 水 平;持续改善机制的定义：;持续改善机制的流派：;6SIGMA是CI机制的核心;4） 公司发展、市场竞争的需求 ——根据公司发展和市场竞争所提出的产品、过程和体系等 方面的新的要求。 （参考ISO9000族 2000版标准解释）;;持续改善常用工作方法;持续改善与优秀绩效;质量管理最佳业绩;支持保障层面 人员培养和发展;支持保障层面 人员意识和文化;;误区一： Six Sigma只适用用于制造业 误区二： 自下而上推行Six Sigma 误区三： 把引入Six Sigma黑带计划作为一场运动 误区四： 片面强调工具的运用 误区五： Six Sigma黑带计划就是统计工具的培训 误区六： Six Sigma黑带计划是高科技、是灵丹妙方; 无论是说 6SIGMA是一种理念、文化，还是方法论，都要通过实践才能使???在企业追求卓越的进程中发挥效力。