QC活动,创新创效.pptxVIP

希望有一声呼唤，再次唤醒曾经悸动似已平息的心灵；希望有一道闪电，再次照亮曾经闪烁似已朦胧的眸子；冰凌花消失了，春天的新蕾已在枝头颤动；日夜萦徊的梦，在唤起春天的新雨中蓦然复苏。回到当初，回到当初！春风春雨春晖里依然有一如当初的深情……QC活动 创新创效张 才 合QC在中国的发展1978年，学习和引进日本的全面质量管理 理论和经验，开展QC小组活动1979年，召开第一次全国QC小组代表会议， 总结经验，表彰优秀QC小组1989年，党和国家领导人接见出席全国QC 小组十周年总结大会的代表QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体现ISO9000：2000版标准的主要原则的有效形式。QC小组的性质◆ 是企业中群众性创新活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组有所不同: 1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同QC小组的特点 1、明显的自主性:自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性:人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性:民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性:P、D、C、A程序 数理统计方法 数据资料说话 QC小组的分类 1、现场型： 以班组、现场操作工人为主体。2、服务型： 以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 3、攻关型: 解决技术关键问题4、管理型： 以管理人员组成，解决管理问题 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济 效果显著主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。5、创新型：QC小组的活动宗旨 1、提高职工素质、激发职工的积极性 和创造性 。2、改进质量、降低消耗、提高经济效 益。 3、建立文明和心情舒畅的生产、服务 和工作现场。QC小组的作用 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 7、有利于提高顾客的满意程度。 1、自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组织、引导和启发。 2、实事求是，灵活多样形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。 QC小组的组建原则QC小组的组建要求辅导员、组长、副组长和组员若干人组成一般以3－10人为宜，最多不超过15人最重要的是要选好小组长：负责抓成员意识负责制定活动计划负责开展各种活动负责抓小组基础工作第一部分、 QC小组及活动基础知识2、自上而下的组建程序 由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 3、上下结合的组建程序 上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 QC小组的组建程序 1、自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。 第一部分、 QC小组及活动基础知识小组的注册登记： 小组填表、领导签字、 报主管部门、 登记注册QC小组的注册登记 为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。 注册登记要求： 1、小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以注销。 3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。 第一部分、 QC小组及活动基础知识QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求。 3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立建全QC小组活动的规章制度。 专业技术 QC小组解决问题涉及两方面的技术 管理技术 QC小组活动程序专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围 管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等管理技术为共性，主要包括三个方面的内容：1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计技术目标未达到 目标已实现 QC小组活动的具体程序 选择课题调查现状设定目标活 动 过 程 分析原因 确定要因 制订对策按对