医疗纠纷总结分析.docxVIP

PAGE PAGE 1 医疗纠纷总结分析 1. 医疗纠纷缘由分析是什么 医疗纠纷产生的缘由 ： 1。  1 医务人员法律意识淡薄医务人员法律意识、责任意识淡薄，对医疗行为缺乏从法律层面去熟悉和思索，违反相关法律、法规、违反医疗行为操作常规是导致医疗纠纷的一个重要因素。 1。  2 责任心不强，业务不娴熟医护人员因责任心不强而引发的医疗纠纷在临床上许多见。 医生不按时查房，未准时发觉患者病情变化，不按病历书写规范准时下达病危通知书，延误最佳抢救时机；外科医生在为患儿实施皮脂腺囊肿摘除术，由于主刀医生、手术室巡回护士不认真查对，误做包皮环切术；儿科医生对药物剂量把握不清晰，将长春新碱注射液大于正常剂量10倍用在患儿体内；护理人员业务不娴熟，未严格执行查对制度，用75%酒精为患者做清洁灌肠；发药时未向患者交待清晰，患者误将坐浴用高锰酸钾口服。  1。3 忽视患者的权益，缺乏与患者的沟通临床上相当一部分医务人员缺乏沟通观念、学问和技巧，对医患沟通不注重，只重技术操作，而轻沟通和理解，不太关注患者及家属的情感要求，不注重对患者进行健康训练，忽视患者的心理健康需求。  医务人员对病情的进展、转归估量不足，没有准时向患者或家属通报病情，预后交待不清。 一旦消失紧急状况时，应急力量差，以至于工作处于被动形态，服务得不到患者及家属的理解，影响患者及家属对医护人员的信任度，从而导致由于沟通不良或沟通妨碍引发的医疗纠纷。  2 管理对策 2。1 加强法制训练医院各级领导要高度注重防备医疗纠纷工作，使广阔医务人员养成盲目恪守法律法规的习惯，以削减由于法制观念不强引发的医疗纠纷。  如举方法律学问讲座、邀请专家讲学等。做到人人知法、懂法，从法律角度讲解职业责任，强化法律观念，明确工作职责与法律责任的关系，以约束本身行为。  2。2 建立医疗责任保险医疗不测保险，树立风险意识，强化责任心。  2。3 建立赞扬反馈机制防备医疗纠纷是医院共同目标，医院内部要有相互监督、相互提示、相互协调、相互支持的乐观态度。  医务处、护理部、党政办为医疗纠纷接待部门，电话在门诊大厅公示，并制定医疗纠纷接待工作程序和工作职责。防备医疗纠纷的重点在科室领导，各科主任、护士长是第一责任人，应准时把握可能发生纠纷患者的信息，分析缘由、讨论处理方法，把纠纷处理在萌芽形态。  赞扬接待部门定期整理、分析医疗纠纷西医务人员存在的问题和管理中存在的不足，找出薄弱环节，利用院周会进行有针对性地训练整改。 2。  4 建章立制，加强医院管理医院的规章制度都是长期医疗实践的阅历总结，执行制度是医院平安的保证。完善的医院工作制度以及各级工作人员职责是削减医疗纠纷的重要方面。  2。5 全面提高医务人员素养各级管理者要注意医护人员业务水平的提高，加强“三基”“三严”训练，每季度对全院医务人员进行业务考核和各级人员的分级培训，并记入个人技术档案，每周对门诊病历、处方及运转中的医疗、护理病历进行检查。  2。6 加强医务人员的职业道德训练和修养医护人员不只要技术精益求精，同时还要不断陶冶医德情操，加强医德修养，达到高层次的医德境界。  培育医务人员高度的责任感、敏感的观看力、推断力和应急处理的力量，树立“以患者为中心”的服务理念。 2。  7 建立质量管理网络质量管理是医院管理的核心，实行定期和不定期的形式，对医疗护理质量进行环节和终末掌握、监督。各级医护人员仔细执行各项诊疗护理常规和各项技术操作规程，加强医疗文件的规范性书写，严把质量关，进一步提高医院管理水平。  2。8 做好医患沟通、建立和谐医患关系与患者沟通是医务人员在医疗活动中的重要内容，医患之间的关系是医疗过程的关键。  好的医患关系能为患者克服困难、消退顾虑和隔阂，实现理解和信任，满意健康要求供应条件，要做好医患关系互动和谐，维护良好的医患关系。敬重患者、爱惜患者，敬重患者的权利，尤其敬重知情权。  医护人员要不断的学习人文方面的学问，开辟视野、扩大学问面。医院组织医护人员观看录像，集中培训，邀请专家讲座，培育医护人员的沟通技巧，提高沟通力量。  手术、检查、医治前，照实告知患者及家属相关状况，如目的、留意事项、不良反应，使患者、家属了解医疗状况，对手术、检查、医治做出选择，避开因侵害患者权益引发的医疗纠纷。做好医疗纠纷防备是医院管理的重要内容，掌握和削减医疗纠纷是体现医院管理水平和医疗质量的标准之一。  针对医疗工作中存在的很多与法律相关的问题，医务人员要充分熟悉这些问题可能成为引发医疗纠纷的隐患，在工作中仔细恪守有关法律法规及规章制度。医院各级管理者应高度