形象礼仪培训ppt课件[文字可编辑].pptVIP

握手的礼仪标准 ? 同时要看着对方的眼睛 ? 有力但不能握痛 ? 大约持续三秒钟 ? 只晃两三下 ? 开始和结束要干净利落 ? 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 握手的礼仪标准 ? 同时要看着对方的眼睛 ? 有力但不能握痛 ? 大约持续三秒钟 ? 只晃两三下 ? 开始和结束要干净利落 ? 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 递物礼仪 递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接 物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧， 自然地将两手伸出。在接待工作中，所有东两、物品都要轻 拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔 过去，接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖 利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。 同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、 文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清 楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。 名片的使用 保持名片的清洁、平整。 下级或访问方先递名片，同时应说些请多 关照之类的寒喧语。 起身双手接收名片。 接收的名片不要在上面作标记，不可来回 摆弄。 妥善保管。 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 名片礼仪 11 、准备名片： ? 1 ）名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原 则上应该使用名片夹； ? 2 ）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜 里）； ? 3 ）要保持名片或名片夹的清洁、平整