南昌大学管理学课件3.pptxVIP

道德 道德与社会责任教学目标与要求了解各种道德观理解道德的概念、社会责任的含义掌握影响管理者道德素质的因素、改善道德行为的途径、企业社会责任的具体体现教学重点与难点　重点：道德和企业社会责任的含义影响管理者道德素质的因素改善道德行为的途径企业社会责任的具体体现　难点：对四种道德观的理解第一节 道德概述道德的定义四种道德观 一、道德的含义 ●道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 ◎道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 ◎ 不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。 ◎ 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。　　二、四种道德观 ●道德的功利观 ◎是指完全按照后果或结果制定道德决策。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 ◎功利主义鼓励效率和生产率，并符合利润最大化的目标。但是，它可能导致资源的不合理配置，尤其是在那些受影响的人们缺少代表或没有发言权时更是如此。此外，功利主义也会造成一些利益相关者（stakeholders）的权利被忽视。 ●道德的权利观 ◎这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由等）的前提下作出。 ◎道德的权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面（主要是针对组织而言），即接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。●公平理论道德观 ◎这种观点要求管理者公平地实施规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。 ◎它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益，但它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。●综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 研究表明，大多数生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。 随着个人权利和社会公平的日益被重视，功利主义遭到了越来越多的非议，因为它在照顾多数人的利益的时候忽视了个人和少数人的利益。对个人权利和社会公平的考虑，意味着管理者要在非功利标准的基础上建立道德标准。这对当今的管理者来说无疑是个严峻的挑战，因为使用诸如个人权利、社会公平和社区标准之类的标准来进行决策要比使用诸如对效率和利润的影响之类的标准来进行决策，更让管理者感到迷惑。其结果是，管理者不断发现自己处在道德困境中。第二节 影响管理者道德素质的因素 道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度一、道德发展阶段 国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如下表所示。二、个人特征 ●每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 ●人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。 ◎自我强度用来度量一个人的信念强度。 ◎控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。三、结构变量 ●组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。 ●不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德行为有着最重要的影响。 ●在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。四、组织文化 ●组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 ●最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 ●与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。 五、问题强度 影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它取决于以下六个因素： ●某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？ ●看多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ ●行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ ●行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ ●自己觉得行为的受害者（或受益者）与自己（在社会上、心理上或距离上）挨得多近？ ●道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 第三节 改善道德行为的途径 挑选高道德素质的员工建立道德准则与决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价