企业（组织）应用管理信息系统获得回报案例研究.pptVIP

企业（组织）应用管理信息系统获得回报案例研究 ; ;公司介绍;;万科品牌架构分析;万科企业品牌管理;万科建立了系统的母、子品牌和主、副品牌的关系，系统规范了品牌管理结构和内容。万科的企业品牌系统包含四个模块：企业文化、企业产品，客户服务和物业管理。通过这四个模块的建设来实现企业品牌战略的执行。;二、万科品牌建设的产品战略;万科企业品牌战略执行（3）;万科堪称中国房地产业客户关系管理的成功典范，但万科并没有全面导入以CRM（客户关系管理）系统软件为主体的CRM系统。万科突破了传统的客户关系管理的局限性，把员工关系管理和合作伙伴关系管理也导入了企业的客户关系管理范畴。;万科物业管理服务定位 万科首先把房地产定位为产品经营，物业管理即产品售后服务。 这种理念的背景是来自日本索尼产品的售后服务模式。万科做房地产，就把物业管理当做一个重要方面考虑进去。一个是考虑物业的服务，一个考虑的是物业的管理。 万科的物业管理服务理念 ■员工——先有满意的员工，后有满意的顾客 ■顾客——尊重顾客，让顾客满意 ■社会——真诚回报 ■管理——专业、规范、学习、创新 ■经营——诚实守信、稳健增长 ■企业目标——持续保持在中国物业管理行业中的领先地位 ;为实现品牌战略目标的实现，万科在企业品牌传播上形成内部品牌传播和外部品牌传播两条主线。通过这两方面作用，万科一方面加强内部员工的品牌意识，另一方面使企业品牌在社会和市场得到最大程度彰显。;案例二; 恒大集团（3333.HK）是在香港联交所主板上市，以住宅产业为主，集商业物业、旅游综合体、体育及文化产业于一体的特大型企业集团，逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球，拥有员工3万余名，92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历。 恒大集团已在广州、上海、天津、重庆、深圳、沈阳、成都、长沙、太原、武汉、济南、郑州、石家庄、合肥、南京、长春、南昌、贵阳、西安、海口、昆明、兰州、呼和浩特、启东、银川、南宁、哈尔滨、乌鲁木齐等3个直辖市及25个省会级城市设立分公司（地区公司），在全国100多个??要城市拥有大型住宅项目200多个，覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列，是中国销售面积最多、在建工程量最大、进入省会城市最多、城市布局最广的房地产龙头企业。2011年，恒大品牌价值达到210.18亿元，蝉联全国第一；2011年上半年，恒大总资产达1500亿元，企业净利润、核心业务利润、销售面积、在建面积、销售额增长率、营业额等多项核心数据指标全国第一；2011年前三季度，恒大实现销售面积1045.8万平方米，位居全国第一；实现销售金额692.6亿元，位居全国第二；向各级政府纳税80.33亿元。 作为中国精品地产的领导者，恒大开发的楼盘在中国十大房地产企业里价格最低、品质卓越，性价比高，被中国很多老百姓誉为“民生地产”。十多年来，恒大还为中国慈善公益事业捐款达16亿元，连续四年获得国家民政部颁发的“中华慈善奖”。 未来，恒大将继续全面推进规模化、精品化、品牌化产业战略，全力打造二十一世纪规模一流、品牌一流、团队一流的具国际竞争力的世界顶级企业。;㈡、集团战略;㈢、核心优势;◆ 产品结构优势 恒大内部均由规划设计研究院、营销团队、地区恒大三大团队分别进行独立市场调研；并通过与中国最专业的地产调研机构合作，确保恒大的产品定位准确、产品结构科学合理，能最大程度被市场接受。住宅产品类型丰富，可满足不同地区、不同层次的市场需求，不仅涵盖首次置业人士至富裕业主，而且可满足自住、酒店、度假及商用等多种用途。 ◆ 成本优势 从土地购买、产品设计、招标采购等多方面入手，着力降低成本，增强竞争优势恒大通过集中采购，在确保品质的前提下，大幅降低了材料及设备的价格。同时，依靠全国统一的采购配送体系，材料及设备直接送达施工现场，有效降低了采购环节中的流通成本、运输成本、仓储成本。 ◆ 开发优势 恒大通过强有力、专业化的执行团队，实现项目快速开发。为实现投资周期最短的目标，集团要求所有项目在购地后六个月推出预售计划 。 ◆ 团队管理优势 恒大拥有中国一流的领导管理团队，平均年龄43岁，平均房地产开发管理经验17年以上。其中教授、博士生导师1人，博士5人，硕士7人。恒大的管理人员92%以上是大学本科及以上学历。经验丰富和稳定的管理团队，集团化紧密型管理模式以及先进的企业文化 。 ;中国房地产企业十强（连续8年） 中国房地产品牌价值十强（连续6年） 中国房地产企业500强第二名 中国房地产品牌价值第一名（连续2年） 中国蓝筹地产（连续4年） 中国城市运营商10强 最具投资价值地产上市公司第一名（连续2年） 中国房地产业领先企业（连续