海尔企业的价值链分析.docxVIP

. 海尔企业的价值链分析 “价值链”概念是由迈克尔·波特教授提出的，价值链理论认为： 在企业的经营活动中，并不是每个经营环节都创造价值或者具有比较优势。 企业所创造的价值和比较优势， 实际上是来自于企业价值链上某些特定环节的价值活动，这些真正创造价值的， 具有比较优势的经营活动，才是最具有价值的战略环节。 企业的竞争优势， 或许说企业的核心竞争力，实质上就是企业在价值链上某一特定战略环节上所具有的优 势，这些战略环节是企业核心竞争力的源泉。 只要控制住这些关键的战略环节，也就控制住了企业的整个价值链。 企业要发展和保持自己的竞争优势，并不需要企业在所有的环节上都保持优势， 关键是发展和保持那些创造价值同时产生比较优势的战略环节的优势。 通过价值链的调整，不仅降低了运营成本， 同时也提高了消费者的响应速度以及规模经济，这些都为提升企业竞争力带来巨大空间。 值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动， 这些价值活动形成一个独特的价值链。 价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同， 价值链也不同。 对制造业来说，价值链的基本活动包括人力资源管理，技术开发，内部后勤、外部后勤、市场营销、服务。我认为海尔经营成效的关键价值链环节在于服务和技术开发。 海尔的服务从安装、 维修、零部件供应等各方面