关于保洁处罚标准.docxVIP

关于保洁处罚标准 关于保洁处罚标准 关于保洁处罚标准 附件 1：工作标准 区 域 外场 内场 卫生间 及周边  保洁效劳标准 分 项 清洁标准 频 次 地面 无垃圾，无烟头，无污渍。 每天拖洗二次 玻璃 无污渍，无手印，无水印，保持明亮。 每周清洗一次 桌面 烟灰缸如有烟头、桌上有茶杯、物品及时清 半小时循环保洁 理。 墙面 无明显灰尘，无蜘蛛网。 每月清洁一次 休闲桌椅 无灰尘，无污渍，无水渍、无蜘蛛网。 每半小时擦拭一次 道路 无污渍，无水渍，无垃圾。 每天清洁二次， 绿植花卉 无明显灰尘，无垃圾，无蜘蛛网。 每周擦拭一次 地面 无垃圾，无烟头，无污渍。 每天拖洗二次 墙面 玻璃明亮，无浮尘，无蜘蛛网。 每天擦拭一次 台面 无灰尘，无污迹。 每天擦拭二次 沙发桌椅 无灰尘，无污渍。 每天擦拭二次 装饰摆件 无水迹，无明显灰尘，无污渍，无蜘蛛网。 每天擦拭一次 灯饰 无明显浮灰，无蜘蛛网。 每月擦拭二次 模型 无水迹，无明显灰尘，无污渍、无蜘蛛网。 每天清洁一次 地面 无明显垃圾，无污渍。 每天清洁二次，每周吸尘 装饰摆件 无水迹，无明显灰尘，无污渍，无蜘蛛网。 每天擦拭一次 玻璃 无水、手印，无污渍。 每月清洗二次 , 每天擦拭 梯间 扶手干净，地面无垃圾，无灰尘。 每天擦拭、拖洗一次 垃圾筒 无满溢，无异味散发，筒上无垃圾杂物，烟 每天清倒垃圾二次，无垃圾过夜， 头不超过五个。 清洗烟灰筒二次，循环保洁 地面 无污渍，无水渍，无垃圾。 每天冲洗一次，循环保洁 墙面 无污渍，无浮尘。 每天擦拭一次，每周清洗一次 洗手台 无水迹，无污迹。 每半小时清洁一次，循环保洁 门 无污渍，无灰尘。 每天擦拭一次 天花板、照 明设备、排 无灰尘，无污迹、无蜘蛛网。 每周两次 气扇 纸篓 无满溢，无异味散发。 每天清理二次，无垃圾过夜 便池 无污渍，无异味散发。 每天清洁四次，循环保洁 全面清洗 卫生间全面大清洗 每周一次 — 保安效劳标准 1、 遵纪守法，服从安排，文明值勤，礼貌用语，标准效劳。 2、保安人员应按公司规定统一着装，佩戴胸牌，适当修饰，仪表仪容整洁端庄，上岗前应佩戴装备齐全，精神饱满。 3、如遇突发事件，应按各类应急预案迅速作出反响，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。 4、 标准出入管理，认真做好来访人员、车辆登记与检查工作。 5、注意礼节礼貌，与客户交谈时应使用文明，标准用语，不应使用命令、要求类用语及禁忌语。 6、管理区域内实行全年 365 日 24 小时全天候保安巡视。 白天不定时流动巡视， 夜间对所有物业 管辖区域至少巡回检查 4 次并逐次做好记录。 7、维护物业管辖区域内的交通秩序，对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位 置进行管理，保持车辆行驶通畅。 8、保护公物，严格履行公司物品出入询问盘查手续。 9、定期对消防设施进行巡视、检查和维护。 接待员效劳标准 1、统一穿着工作服、黑色皮鞋，仪容着装整洁 ,女性应适当化淡装，不得配戴夸张饰品； 2、注意礼节礼貌，言行举止大方得体，接待来访，必须起身站立、态度和蔼； 3、保障客户的茶水供给，随时留意客户的动向，对客户需求及时地作出反响； 4、每日清洗吧台所有玻璃器皿和效劳用具，搞好卫生工作。 5、负责吧台所有物品、器具的保管与盘点，保养吧台内设备，如有损坏及时报修。 6、做好各类为客户效劳必须品的补充替换。 7、每天检查吧台所有物品、卫生、电源等，确保平安，消除隐患。 欢送下载 2 — 附件 2：处分标准 效劳岗位 处分说明 处分标准〔元 / 次〕 在岗期间未按要求标准着装 50 在岗期间扎堆聊天，干私活、打瞌睡、玩 或其他电子 50 产品 未按规定时间要求上岗的，或未经批准擅自脱岗者 100 所有物业 对客户发生不礼貌行为，或未按礼仪标准接待来访客户 100 工作人员 对甲方要求不能有效配合，或直接顶撞甲方人员 100 任何原因造成的客户投诉事件 100 对甲方及工程造成不良影响的其他行为，视情节予以处分 50-500 清洁工具及个人用品不按要求存放，有碍观瞻 50 保洁人员 卫生抽查未到达清洁标准，视达标度予以处分 50-200 未按要求做好巡视记录 50 保安人员 对来访车辆不能及时有效引导，未按标准停泊车辆 50 发生物品失窃事件，按损失金额大小据实予以赔偿，如同 据实赔偿 一班次发生两次失窃事件，那么需更换保安人员 未及时为来访客户及领导主动提供接待效劳 50 在岗期间出现依、靠、趴等懒散现象 50 接待人员 未及时购置及清理为客户提供的效劳用品 50 未及时清理吧台及各类器具，影响效劳环境 50 欢送下载 3