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关于保洁的工作 关于保洁的工作 关于保洁的工作 2021 年保洁工作总结 2021 年保洁工作总结 一年来在业主方的指导帮助下 , 我们以业主满意为目标 , 以为业主提供优质效劳为宗旨 , 严抓内部管理 , 强化效劳意识 , 树立品牌形象 . 经过工程部全体员工的共同努力 , 较好的完成了 xxx 的各项保洁工作任务 . 特别是节假日时 , 人流量较大 , 原有的保洁员不够 , 公司从其他岗位调来人员 , 确保了每场来 xxx 的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过 . 并得到了上级领导和业主的认可 . 现将一年来的工作汇报如下 : 一、认真抓好保洁队的整体素质建设 , 加强员工的职业道德教育 , 让每位员工都能认识到“客户是上帝〞、为客户提供优质的保洁服 务是我们的使命 . 教育员工树立“业主至上、效劳第一〞的强烈效劳意识意识 . 与此同时我们认真抓好队伍建设 , 针对保洁人员大局部是弱势群体这一事实现状 , 我们主动关心员工的思想 , 帮助他们解决生活和工作中的实际问题 , 使他们树立大局意识 , 克服困难 , 爱岗敬业 , 较好的稳定了员工队伍 , 确保了出勤率 . 同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动 , 使员工的思想业务素质不断得到提升 . 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度 . 先后制定了“保洁卫生标准〞、“岗位职责范围〞、“岗位定编制度〞、“考勤制 度〞、日巡查表上墙、每月业主意见表等 , 以规章制定来严格标准每位员工的日常工作行为 . 做到“定人、定岗、定编 , 责任到人头〞 . 在有章可循的根底上 , 我们严抓考核 , 做到勤检查、勤催促 . 工程负责人每天坚持现场巡查监督 , 并通过考核将制度落实到每个人每件事 . 发现问题及时整改纠正 , 让每位员工都能认识到自己的缺乏之处 , 不断标准自己的行为 , 不断提升效劳质量 . 三、狠抓节约环保 . 为响应国家的节能环保号召 , 我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作 . 首先是注意把好采购关 , 杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入 , 确保业主和到来的 消费者使用平安 . 其次是严格物耗定额管理 , 做到定额发放、合理配 给, 在保证需要的前提下 , 做到节约降耗 . 第三是保护影都的公共财物 . 对影都内的各项设施勤检查 , 勤清理 , 发现问题及时报修 , 努力保证各项设施的正常运行 . 四是努力为业主着想 , 要求每位保洁员做到人走灯灭 , 不用水时要及时关闭水龙头 , 从一点一滴的小事做起 , 尽可能为业主节约开支 . 四、加强平安防范 . 在工作中我们注意平安事故的防范与意识的 教育培训 . 经常组织员工开会强调平安工作 , 注意防火防盗 , 组织消防 平安知识的培训与考核 , 使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有 了进一步的提高 . 回忆一年的工作 , 虽然我们完成了为业主提供保洁效劳的工作任 , 但社会开展对我们效劳行业的要求在不断提高 , 在工作中我们仍存在许多缺乏之处 , 主要表现在以下几个方面 : 1、保洁人员素质参差不齐 , 人员流动量大 , 给我们的工作带来很大困难 , 虽然员工根本上能按标准完成工作任务 , 但在工作细节、行为举止等方面还存在缺乏 , 监督管理还有待于进一步加强 . 2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面 , 专业化、标准化水平还有待提高 .( 面试网 ) 3、各项记录、考核不够齐全 , 通过标准化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强 . 展望新的年度 , 我们决心更加努力的做好保洁效劳工作 , 针对自己存在的缺乏 , 脚踏实地 , 苦练内功 . 以更好的效劳质量 , 努力为业主提供一流效劳保障 . 1、坚持“业主至上 , 效劳第一〞 . 要通过学习教育和严格管理 , 使“客户是上帝〞的理念深入人心 . 要让每个员工做到“用心效劳、不断提升保洁效劳质量〞 . 要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议 , 认真落实业主对我们工作的要求 , 不断改良和提升保洁工作水平, 做到业主放心 , 客人满意 . 2、加强队伍建设 . 保洁员工队伍的稳定 , 保洁人员素质的上下直接关系保洁效劳工作的质量 . 在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓 . 首先要把好招录人员关 , 努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、效劳意识强的人员选用到岗位上来 . 二要做好岗前培训 , 岗中教育工作 , 并使之制度化、标准化 . 三是奖优罚劣 , 力戒干好干坏一个样 , 实行评优促差、末位淘汰制 , 对效劳态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退 . 确保员工队伍整体素质的提高 . 3、进一步加强制度建设 . 对现有的各项规章制度进一步修订完善 . 建立系统的绩效考核机