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关于保险公司督导室标准化手册薄 关于保险公司督导室标准化手册薄 关于保险公司督导室标准化手册薄 督导标准化操作手册 —— 目录 一、何为督导 二、督导的定位 三、督导的工作职责 四、督导实施细那么 五、督导会议体系 六、督导方式 七、 2021 年督导重点 八、 2021 年督导细那么 欢送下载 2 —— 一、何为督导？ 督导不是行政长官，不是发号施令，不是一种强势行为，它是要 通过各级督导人员的共同努力，通过耐心、细致、深入、持久的辅导 与跟踪，引导业务人员的行动，影响业务人员的行为，教会业务人员 如何销售，主任如何管理，营业部经理如何经营， 来达成个人的目标， 进而达成组织的目标。 二、督导的定位 成功的督导是：一个细致入微的观察家； 一个沟通极强的谈判家；一个鼓舞人心的演说家； 一个营销运作系统的专家； 一个坚决不移的执行家。 三、督导的工作职责： 1、维护公司的各项政令，确保各项政策执行到位； 2、协助营业区建立有效的执行系统； 3、发现经营中的一些问题并给予及时解决； 4、宣导公司阶段性的工作重心和业务推动方案，统一思想，统一行 动； 5、督导公司政令传达落实到营业区各个层级。 四、督导实施细那么： 1、督导具体工作内容： 1〕炒作公司业务推动鼓励方案； 欢送下载 3 —— 2〕追踪、表彰各项鼓励方案达标人员； 3〕督导营业区、各营业部每月工作方案落实情况； 4〕检查各营业部每日早会以及是否制定早会行事历； 5〕督查各营业部周例会的召开； 6〕督查各营业区、营业部经理周例会； 7〕督查各营业区、营业部经理月度 KPI 例会； 8〕督查各营业部业务员每日活开工具的标准正确填写； 督查营业区、 营业部营销活动管理工具的使用与效果评估； 9〕检查营业区营业部着装、礼仪、考勤、卫生、行政等问题，随时 发现，随时解决； 10〕配合营业区经理做好对区内勤的管理与考核， 检查营业区内勤的 效劳质效； 11〕检查各营业部经理的工作作风，处事的公平、公正、公开性； 12〕督导发现各部门经营中的隐患， 并及时向上级反应共同解决问题； 13〕收集业务人员中的人事、企划、资讯、效劳等意见和建议，能解 决的当场解决，不能解决的做好向相关部室的反应工作； 14〕营销企划方案的效果反应与评估； 15〕督导反应表的填写。 2、督导量化要求： 实施“五个一〞工程，将督导工作细化深入到位 1〕每天检查一个小组的活动日志； 2〕每天和 1 名主管进行沟通； 欢送下载 4 —— 3〕每天指导 1 名业务员； 4〕每天进行一个发言〔大晨会、营业部二次早会、小组会等〕 ； 5〕每天至少要带回一条有价值的信息，包括：业务员成功展业案例、 工作动态、市场开拓资讯、好人好事、意见或建议等。 五、督导会议体系 1、每日督导室要召开一个督导碰头会，并形成会议记录； 2、每周五下午由营销部经理召集督导室成员召开周督导例会，对本 周督导进行总结， 并确定下周督导安排和督导重点， 经理出差或有其 它事情时，由督导室主任负责召开〔表一、表二〕 ； 3、每月结帐后要召开月督导例会， 分析本月督导工作的成绩与缺乏， 并确定下月督导方向、需要重点督导的营业区和营业部〔表三〕 ； 4、每月由督导室召集各区督导负责人召开月营业区督导例会，总结 本月督导工作，部署下月督导工作重点。 六、督导方式 1、会议督导〔早会、区部经理例会、区主任例会、现场督导分析会 议等〕 2、报表督导 3、 督导 4、整改小组督导 七、 2021 年督导重点 、围绕活动率的推动 、围绕净增员率的推动 欢送下载 5 —— 、围绕早会经营八、 2021 年督导细那么 欢送下载 6