基层干部如何提升管理能力.pptVIP

天为罗帐地为毯，日月星辰伴我眠，夜半不敢伸长足，深怕踏破海底天。 ---朱元璋 ☆衣服清洁整齐 ☆身体洁净，没有脏乱和强烈的体味（臭） ☆真诚的对别人微笑 ☆尊重别人，不轻易打断别人的说话 ☆真实的对别人发生兴趣 ☆诚恳地对别人欣赏、赞赏 ☆专心地听别人说话，鼓励他们讨论他们自己，说些 他们所喜爱地事情 一个人给别人留下的印象也非常重要，如何一见面就给别人留下一个好印象呢？以下几点可以帮忙： 通性3：投射效应 所谓投射效应是：[人们往往有一个倾向，当他们不知道别人的情况时（如个性、爱好、思想等），就常常认为别人具有他们自己的特性。或者说，当人们需要判断别人时，就往往将自己的特性《投射》给别人，想象其他人的特性也和自己一样。] 如何避免投射效应： 一、揣情、摩意 二、已所不欲，勿施于人 已之所欲，勿强加于人 三、同理心 （站在别人的立场想） 平和的人，显得很安静 公正的人，表现得耿直 心有喜事，外表就欢乐 发怒的人，表现激动 爱名的人，爱表现 內行的人会把事情做得完善 有廉耻 的人会很高洁 有信用的人，会表现光明磊落 好利的人，往往多求 卑鄙的人，常常谄媚 鬼谷子：揣情摩意 经 理 认 为 员 工 的 需 要 1、好的待遇 2、工作的安全性 3、升迁与成长 4、好的工作环境 5、有兴趣的工作 6、技能的训练 7、对员工的忠实 8、赞赏员工的成就 9、归属感 1、有兴趣的工作 2、赞赏员工的成就 3、归属感 4、工作的安全性 5、好的待遇 6、升迁与成长 7、技能的训练 8、好的工作环境 9、对员工的忠实 员 工 真 正 的 需 要 通性4：近而亲 所谓〖近而亲〗是：【人们之间住的近的，要比那些住的远的，更能可能成为亲朋好友。】 近水 、南北韩 通性5：相互回报 所谓〖相互回报〗是：【社会上的人往往有一种倾向，喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人。】 通性6：相拟相亲 所谓〖相拟相亲〗是：【人们普遍认为，相似的人要比不相似的人，彼此更容易互相喜欢和亲近。】 门当、影视星 同行 通性7：替罪羊行为 所谓〖替罪羊行为〗是：【当人们烦闷或恼怒时，在不知烦闷的根源，或知道烦闷的根源，但不敢对根源进行攻击的情况下，就往往倾向于寻找烦闷根源的代替品，进行发泄和出气。这就是替罪羊行为或羔羊代罪行为。】 管理干部晉升课程 管理者与被管理者 1. 管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现 一荣俱荣、一败俱败的世态： 2.前者为后者圈定责任，后者则为前者提供创造的灵性； 3.前者为后者指出奔头，后者则使前者精神充盈； 4.前者教后者工作的方式方法，后者则赋予前者的生命以意义。 以这样的心态从事管理工作，无疑找准了职业经理人的定位。 一、前 言 管理：透过别人，完成工作，达成工作目标 计划（Plan） 收集资料，探究事实 执行（Do） 下达命令 考核（check） 检查赏罚 记录（action） 改善行动 档案 回 馈 二、企业内阶层活动的区分 经营层 管理层 督导法 作业层 总经理 董事長 協理 經\副理 课长 組長 領班 作业员 全盘性的方针目标 计划的决定与调整 根据方针目标 订定实施计划 并将之命令部属 工作分配 监督同时 给予指导 实施 三、干部与一般员工差异 职 级 干 部 一般员工 工作方式 透过部属 自己从事 工作计划 配合上级自行拟定 遵照计划 工作命令 发出命令 接受命令 工作执行 设法使属员容易工作 自己直接动手 工作责任 对全体属员工作负责 对自己工作负责 人 事 以属员所完成之成果为准 自己表现为主 四、干部知识结构图 1、操作知识：60% 2、管理知识：40% 协调技巧 具备基本的计划技能 懂得人员的组织与调配 命令技巧 控制方法 高阶层 管理知识 第一线干部 低阶层 60% 40% 五、干部的基本的立场—承上启下 1.承上——有效。完善地辅佐上司（代表部属） （1）了解公司处境，时常站在上司的立场思考问题 （2）问题提出的同时要提出如何解决的具体建议 （3）随时提供详细的记录资料 （4）接受命令贯彻始终 （5）一有错误自动报告 2.启下——了解、关心、领导、教育部属（代表公司） （1）与部属多沟通 （2）多发挥部属优点 （3）多鼓励部属思考，不可事事包办，事必躬亲 五—1 如何面对下属 作为上司，你的权威不仅仅来自于职权，在很大程度上取决于你的个人