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如何有效地激励员工课前自检：项 目得 分你认为在职人员现在企业中，对人的管理更甚过对生产的管理。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你认真地调查过员工的需求，所以清楚地知道每位员工最大的原望是什么。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你对员工的奖励和处罚都说到做到。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你给每位员工创造平等竞争的条件。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定员工对你的奖金分配都没有异议。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你把工作交给下属以后，会很放心地让他去做，不干涉他的具体做法。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你的组织有长期的培训计划。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你很少因为面子而搞“大锅饭” ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定你经常表扬你的员工。 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定如果有机会你会购买公司的股票 ○ 是 ○ 否 ○ 不能确定评分： 选“是”得10分，选“否”5分，选“ 不能确定”得7分，请统计你的得分如果你的得分80分，你是一名成功的管理者；如果你的得分60—80分，你基本掌握了对员工的激励原则和方法，但还需要改进；如果你的得分50—60分，你和你的员工之间还有一段距离，需要努力学习激励的技巧；如果你的得分50分，加紧学习吧基本信念1、人人都有发展的潜力和欲望2、人们喜欢在参与和沟通中成长3、领导是建立“相互信任”的伙伴关系信 任尊 重关 怀回 应好的工作态度工作热诚请回忆一个自己充分被激励的经验及其主要原因激励目的“让其他人做你想要他们做的事的过程”调动积极性“让平凡的人做不平凡的事”创造高绩效《世界经理人文摘》调查的管理难题：1、怎样有利地建立企业的绩效考评体系；2、怎样有效地激励和留住人才；3、怎样制定合理的员工薪酬体系； ……这前三项难题都属于企业激励机制方面的问题附：困扰中国企业的10大管理难题1．怎样建立有效的绩效考核体系？2．怎样有效地激励和留住人才？3．定合理的员工薪酬体系？4．如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？5．怎样建立高效灵活的业务流程？6．财务资源如何有效地配合企业高速发展？7．怎样有效管理销售渠道？8．怎样有效地拓展新客户及留住老客户？9．如何利用信息技术创建企业的竞争优势？10. 怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？员工激励的理论基础自我实现尊 重社会群体安 全生 理马斯洛的需求层次理论实现个人能力权限的需求自尊及来自别人的尊重的要求归属感与爱的需求安全感、稳定、组织的需求食物、水、物质及免于痛苦的需求马斯洛需求层次理论1、大多数人在低层次需求达到某种满足后就会走向更高的层次需求。2、到了自尊层次达到满意程度的时候，很多人就停顿了。那些跃自我实现层次的人并非因为某种不满足而是一种成长的欲望。自我实现是无止境的。3、需求顺序并非一成不变。4、即使部分满足也可能跃升至下一层次。5、当上层需求达不到满足时，则会往下层次的需求加强需求。传统观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意Herzberg60年代的调查Herzberg的调查结果激励保分健双因素理论 激励保健双因素理论是由美国人赫兹伯格研究得出的。员工的要求分为激励因素和保健因素二种，和工作本身有关的这些因素才是真正的激励因素，如果企业满足了员工这些需求，对员工的工作热情是有激励的；而和工作环境有关系的一些因素则属于保健因素，只保持在一定水平就行了。影响工作态度的因素导致满意的因素导致不满的因素50% 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% 50%成就认可工作本身责任进步成长公司的政策和管理工作监督与上司关系工作条件报酬个人生活与下属关系社会地位安全保障导致不满的所有因素：保健因素69%，激励因素31%。导致满意的所有因素：保健因素19%，激励因素81%。与同事关系管理上防止把激励因素向保健因素转化是管理者必须注意的。管理者要使工作者有新鲜感，因为和工作本身相关的这些因素都是激励因素。X理论和Y理论 X理论和Y理论(Theory X and Theory Y)，由美国心理学家麦格雷戈( McGregor)于60年代提出。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 X理论的假设: 1.一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。 2.大部分人对组织的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。 3.一般人缺