商务礼仪宣讲讲座.pptxVIP

商务礼仪宣讲;《商务礼仪》学员手册;;;;「7／38／55定律」;着装礼仪;着装标准;商务着装;个人形象：男士服饰 帽子 —— 商务工作者不可以戴帽子、围巾； 服装—— 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衫并打领带； ;男士商务着装;商务着装的典型问题 ;商务着装的典型问题 ;女士商务装;2021/9/9;2021/9/9;仪表容貌;仪态训练站;2021/9/9;2021/9/9;请地位高的人先坐 外人面前不满坐;2021/9/9;2021/9/9;2021/9/9;仪态训练蹲;上身挺直，身体重心可稍向前倾； 头正，目光平视；肩部放松； 挺胸、立腰、腹部微向上提； 双臂自然前后摆； 走势步伐要轻稳。雄健； ;幅度和频率不要过大过多 示意时应用手掌，切不可用手指 指向自己时不可手指对脸 ;仪态训练目光;仪态训练笑容;;每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内 衣、衬衫、袜子； 衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁 每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽 不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子,随时备有手绢或纸巾 保持口腔清爽 ;保持办公环境干净、整齐、有序 保持公共物品和环境清洁，以方便他人使用 ;;一、 能力目标;恰当的称呼他人是一种尊重;初次见面介绍自己;二、 任务情境;三、 相关案例;知识链接;介绍礼仪的含义;介绍的分类;介绍的顺序 ;为他人做介绍;1. 身份和姓名 2. 事由 3. 谦辞 4. 沟通点;为一群人做介绍;介绍的礼仪要求 ;介绍的注意事项;介绍;模拟研讨训练;;;常见致意礼节;与女士握手;握手的时机; 什么情况下不宜握手 ;握手礼仪;握手礼仪;认识人、与人道别时常以握手方式致意;递名片;名片;名片;接名片;道别;道别;迎送宾客;日常来访的接待工作;日常来访的接待工作;商务拜访;职业品质与修养;职业品质与修养;职业品质与修养;职业态度;小节体现修养;通讯礼仪;谈吐礼仪;电话交流;;;;;;;接电话;转电话;转电话（无人）;打电话;电话基本礼貌对话比较;电话基本礼貌汇总：;拨打对方手机;;;席位安排;乘车;会客室安排;举止—就餐礼仪;奉茶;中餐礼节;西餐礼节;宾主礼仪;中餐礼仪事项; 上菜讲究顺序 先凉后热， 先炒后烧； 先咸鲜清淡，后甜味浓厚； 最后是点心。 ; 餐具使用恰当 敬酒不劝酒;会议礼仪;出席者应遵守的礼仪;4．关掉所有通讯器材 ____________ ____________ 5．发言要征询主席许可 6．不随便离席走动或打电话 7．不要随便打断别人讲话 ____________ ____________;;尾声;;谢谢