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2021-09-12 发布于湖北
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二手房专业知识.pdf

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1 目录第一章房地产基础知识 …………………………………………………………………………… . … ..3 第二章置业顾问日常工作 …………………………………………………………………………… ... 7 第三章服务礼仪 ……………………………………………………………………………………… ...8 第一节职业形象 …………………………………………………………………………………… .8 第二节基本服务礼仪 ……………………………………………………………………………… .9 第三节基本电话礼仪 …………………………………………………………………………… ...13 第四节基本社交礼仪 ……………………………………………………………………………… 16 第四章实战地产经纪业务 …………………………………………………………………………… ..16 第一节跑盘 ………………………………………………………………………………………… .16 第二节电话营销技巧 ……………………………………………………………………………… .18 第三节客户接待技巧 ……………………………………………………………………………… .19 一、如何接待客户及业主 …………………………………………………………………… .19 二、客户接待操作技巧 ……………………………………………………………………… .21 第四节独家代理与钥匙管理 ……………………………………………………………………… .22 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 ……………………………………… .22 二、如何说服业主放钥匙 …………………………………………………………………… .23 三、如何应对行家借钥匙 …………………………………………………………………… .23 第五节如何反签 …………………………………………………………………………………… .24 第六节看房 ………………………………………………………………………………………… .24 一、看房前及看房中的工作 ………………………………………………………………… .24 二、看房过程中应注意的问题 ……………………………………………………………… .27 三、看房后应注意的问题 …………………………………………………………………… .28 第七节如何跟进 …………………………………………………………………………………… ..30 第八节讨价还价 …………………………………………………………………………………… ..32 一、如何应付佣金打折 ……………………………………………………………………… ..32 二、如何引导谈价快速逼定 ……………………………