物业保安管理工作规程(7).docVIP

PAGE PAGE 1 物业保安管理工作规程(7) 　　物业保安管理工作规程（七） 　　一、工作准则与态度 　　（一）工作准则 　　1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配； 　　2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗； 　　3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违； 　　4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 　　5.勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作； 　　（二）工作态度 　　1.礼貌—这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口； 　　2.乐观—以乐观的态度接等客户； 　　3.友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处； 　　4.热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务； 　　5.耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理； 　　6.平等—视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼； 　　二、仪容仪表修养 　　（一）着装 　　1.保安员着装按公司保安统一服装着装。 　　2.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖、领带必须正。 　　3.制服外衣衣袖、及领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣