集团物业管理系统应用方案.docxVIP

集团物业管理系统应用方案 集团物业管理系统(红苹果.SOA) 综合应用方案 第 1 页第 1 页 集团物业管理系统应用方案 一、物业管理信息架构介绍 物业管理信息架构 即物业管理综合平台，是悦和软件结合国内物业管理企业的实际特点，并充分利用大量最新软件开发技术的基础之上，开发的适用于现行物业管理企业从管理到服务的一套整体解决方案。该平台包括以下内容： 用来构建物业管理企业与业主交互平台的【企业门户网站框架】；可灵活集成于物业企业现有门户或论坛的【红苹果.Web】； 用于物业管理企业内部处理日常工作的 B/S 架构的【红苹果.NET】；用于物业管理企业内部处理日常工作的 C/S 架构的【红苹果.SOA】；特别为集团领导层了解各管理处运营状况而设计的【红苹果.简报】；部署于智能移动设备（PDA）上的【红苹果移动】； … … 企业门户 红苹果.Web 红苹果.NET 红苹果.SOA 红苹果简报 物业管理平台 物业管理信息架构 内容结构 第 2 页第 2 页 集团物业管理系统应用方案 悦和软件 提供的物业管理信息架构内容示意图如下： 对外是与业主或其他机构的 企业门户框架，或集成于已有的企业门户的 红苹果.Web ；对内是协助物业企业运营管理的 红苹果.SOA、红苹果.NET、红苹果移动。 物业管理信息架构 企业门户 红苹果.SOA 红苹果.NET 红苹果简报 红苹果.Web 财务台帐 客服维修 其他综合 管理 管理 ? 业主交互 ? 物业台帐 ? 业主档案 ? 设备管理 ? 企业运营 ? 经营管理 ? 投诉报修 ? 人资管理 ? 其他 ? 财务统计 ? 文档管理 ? 库房车库 ? …… ? …… ? …… ? …… 物业管理信息架构 网络拓补图 悦和软件的物业管理信息架构 在实际实施方面，基于更安全及数据传输性能方面的考虑，建议采 VPN 网络。 第 3 页第 3 页 集团物业管理系统应用方案 数 据 物业总部 WS服务器 Web服务器 VPN路由 INTERNET VPN路由 VPN路由 管理处01 VPN路由 管理处N 管理处02 网络拓补结构图 企业门户网站 企业门户 是悦和软件针对物业企业的特点，基于.NET 构建的物业与业主、物业与外围单位进行 交互的企业网站。 第 4 页第 4 页 集团物业管理系统应用方案 企业门户 框架包含：企业简介、通知及公告、社区新闻、业主报修与投诉、业主网上费用查询 （将来要实现的网上支付）等 企业门户 有机的集成了 红苹果.Web，安全并完全地实现了 红苹果.Web 的功能。为物业企业构建 起一个真正的企业运营平台。 企业门户 可有选择的集成企业邮局、企业 FTP 服务等内容，并预留大量的广告经营位子。企业门户 框架预留企业 OA 接口，CRM 接口等 企业门户 可以根据物业企业的具体需求，提供开发层面的定制，并可随时扩展。 当然、你也可以有选择的不集成 红苹果.Web。仅部分的实现业主的查询、跟踪功能。 服务专家和支持专家 Web服务器 员工和客户 红苹果.Web 红苹果.Web 是集成于物业企业门户的一款插件式产品，当然，也可以集成于你现有的企业门户或 业主论坛。 第 5 页第 5 页 集团物业管理系统应用方案 红苹果.Web 主要实现业主随时、随地的通过 Internet 进行物业服务投诉、报修、缴费查询等业 务，查询投诉、报修等业务的处理进度、结果。 红苹果.Web 可以集成安全的网上支付系统，直接进行在线缴费等业务。 红苹果.Web 可以发起网上问卷调查，及时了解业主接受物业服务的真实体会。 悦和的企业门户中，已经有机的集成了该插件，当然你也可以选择去除该插件。 红苹果系统平台 红苹果.Web 红苹果.NET 红苹果.NET 是悦和软件最新推出的基于 B/S 架构的新产品。几乎完全实现 C/S 架构下的【红苹 果.SOA】的全部功能。并于红苹果.SOA 实现无缝结合。 第 6 页第 6 页 集团物业管理系统应用方案 红苹果.NET 基于 Microsoft DotNet 开发，采用面向服务的架构（SOA），使用系统天生就具有无限的扩展性、外延性。只要你允许，银行或业主也可以安全的访问你的内部数据，也就是说，业主可以选择在物业缴费、去银行缴费、或者足不出户在家上网缴费。 红苹果.NET 是对现有红苹果系统的 B/S 架构的另一种形式的实现形式，对于现在正在使用【红苹果.SOA】的客户，无需再进行任何附加培训，打开浏览器，即可像使用典型桌面应用系统一样，开展工作。 红苹果.NET 在系统实施方面，根本性的解决了远程部署问题。如果你希望更快的数据操作，你仍旧可以选择基于桌面的应用 – 使用【红苹果.SOA】，当然，最佳的方案，我们的建议是：组合部署，即 C/S 与 B/S 应用有机结