浅析互联网活动营销之数据库活动营销.docxVIP

试论网络营销之数据库营销 网络营销就是以国际互联网络为基础， 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的， 为达到一定营销目的的营销活动。 数据库营销是网络营销的一种具体推广方式。 一、数据库营销的含义 数据库营销是企业通过收集和积累消费者大量的信息， 经过处理筛选后预测消费者有多大可能去购买某种产品， 以及利用这些信息给产品以精确定位， 有针对性地制作营销信息， 从而说服消费者购买产品的一种营销方式。 就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标， 并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。 二、数据库营销的特点 1、精准。与顾客建立一对一的互动沟通关系。 2、性价比高。数据库营销通过收集用户的信息并建立信息库进行长期促销， 以这种开发老客户的方式所付出的成本，肯定要比开发新客户低很多。 3、竞争隐蔽化。传统营销中，运用大众传媒如电视、报纸、杂志、网络等大规模地宣传新品上市， 或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意， 使他们紧跟其后推出对抗方案， 势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意， 避免公开对抗。 4、个性化。可以针对每个用户的特点及不同情况，进行有针对性的营销。 5、反馈率。在做营销推广时，很头疼的一个问题就是怎么能知道用户心里在想什么。 而数据库营销的用户反馈率是极高的， 能让我们很容易的把握到用户的心理。 三、数据库营销的优势 1、改善顾客关系 顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段， 在电子商务领域， 顾客服务同样是取得成功的最重要因素。 一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证。 在互联网上，顾客希望得到更多个性化的服务，比如，顾客定制的信息 接收方式和接收时间， 顾客的兴趣爱好、 购物习惯等等都是网络数据库的重要内容，根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能，因此，网络数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。 2、获得更多的长期忠实客户 权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的 0.5 倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的 10 倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。 用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。 另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。 3、降低成本，提高营销效率 数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上， 最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有 56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。 由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒 体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资 料统计，运用数据库技术进行筛选消费者， 其邮寄宣传品的反馈率， 是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的 10 倍以上。 4、可测试性 数据库营销就像科学实验， 每推进一步， 都可以精心的测试， 其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧， 可以发出一封邮件， 宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。 而在另一封邮件中， 你可以宣布除周六、 周日外所有顾客都可以获得 8 折优惠。在进行一段时间的小规模测试后， 计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。 不管企业的大小如何，只要运用适当的形式， 都可以进行小规模的测试， 以便了解哪种策略最有可能取得成功。 5、数据库营销是企业的一笔财富 在做数据库营销的过程中， 企业会积累大量的用户信息， 也掌握了大量的精准用户的购买习惯， 企业可以把这些数据当做一种资源， 和别的公司进行资源互换。值得一提的是， 在网络营销的所有手段中， 任何手段竞争对手都是可以通过一些方法调查清楚，唯独只有数据库营销，对手是不能调查的。 四、数据库营销在中国的发展前景 数据库营销在国外电子商务领域已经运用的非常广泛， 但是在国内还是刚刚兴起，甚至有许多中小型电子商务公司和个人电子商务公司认为数据库营销是大型电子商务公司所做的营销手段， 小的电子商务公司做数据库营销没什么太大的意义，其实这是错误的观点。 数据库营销是对传统营销方式的补充和改变。 从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、 尤其是营销管理水平的提升而得到创 新使用。随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造， 消费者的个性化需求的满足成