如何创造及维持高绩效组织.pptxVIP

第 章創造及維持高績效組織16我該了解什麼？ 說明高績效實現系統的定義及要素。簡述高績效實現系統的可能成果。說明可成就高績效實現系統的環境特色。說明組織如何藉由人力資源管理機制，協助建立高績效實現系統。討論在建立高績效實現系統時，人力資源管理新科技所扮演的角色。歸納評估人力資源管理成效的方法。高績效實現系統高績效實現系統：係指組織內的技術、組織結構、人員與工作程序均能妥適搭配運作，而能在競爭環境中提供優勢的組織狀態。為能發揮高績效實現系統成效，前述各項要素需能在整體協調下彼此搭配運作。研究結果顯示，行事風格愈符合高績效實現系統的特色，組織的生產力及財務表現也就愈佳 。McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.高績效實現系統要素高績效實現系統要素包括：組織架構：組織制度設立、功能劃分、人員分派職務設計：工作分析與工作設計人才：員工甄選、教育、訓練及發展獎勵機制：包括績效評估、獎勵績效與貢獻。資訊系統：管理資訊系統的設置、有效的管理與應 用。McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.高績效實現系統要素McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.高績效實現系統可能成果高績效實現系統可能成果包括：生產力提高效率提高組織獲利增加產品品質提昇顧客滿意度提昇員工離職率降低McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.高績效實現系統可能產出McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.成就高績效實現系統的環境特色成就高績效實現系統的環境特色包括：工作團隊與員工授能知識共享工作滿意度重視商業道德McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.知識分享學習型組織指組織成員能持續拓展所能，以達所欲達成結果。持續學習係指組織內所有成員均能持續不斷擷取新知，並將習得知識應用在商業決策上。學習型文化係指管理階層能鼓勵、倡導員工學習，並將學習訂為組織目標的組織文化。McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.學習型組織重要特色McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.如何善用人力資源管理，創造高績效組織能影響創造高績效組織的人力資源管理作法如：工作設計人員招募與甄選教育訓練與員工發展績效管理薪資報酬科技應用McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.協助組織達成高績效目標的人資活動人資活動須符合組織目標將顧客滿意度及品質列入考量的績效管理機制團隊與個別員工均能進行知識共享持續調查員工滿意度工作由團隊合作完成漸進式懲處制度組織獎勵持續學習反映員工技術能力與工作表現的薪資報酬體系支持彈性（含工時彈性及工作安排彈性）的工作設計重視員工多方面才能，並提供員工一展長才機會合法並與職務內容相關的甄選機制採用降低作業時間及成本、又能維護產品品質的新技術McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.締造員工績效流程McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.可應用於人力資源管理的科技類型支援電腦化人力資源管理的軟體技術交易處理(人力資源管理作業資料的處理)：指在整理紀錄人力資源管理決策與做法時，所衍生的數據統計資料。決策支援系統：指專為協助主管解決問題而設計的軟體系統。專家系統：指整合領域專家決策規則的電腦系統。 其根據領域專家決策規則，由電腦協助處理相關 資訊，提供建議行動方案。McGraw-Hill? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.可應用於人力資源管理的科技類型人力資源資訊系統 (HRIS) 建立與應用關聯