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医院营销管理与市场化管理.pptxVIP

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  • 2021-09-12 发布于河北
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医院营销管理与市场化管理.pptx

    报告主题 ;引言;第一部分;;第二部分;;第三部分;;第四部分;第五部分;5.1 病人满意度;“病人满意感”与“以病人为中心”;病人满意与服务质量;病人满意度模型示范（以护理工作为例）;5.2忠诚感;忠诚感的动态性;5.3顾客关系管理（CRM）;5.4 价值;5.5 顾客资产的问题;5.6 质量成本;服务质量内在因子关系;广东省某著名中医院服务管理模型;病人补偿性服务;第七部分;医院营销;;医院品牌与品牌医院; 医院市场化管理模式图;谢 谢

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