如何提升服务意识.pptxVIP

;课 程 内 容;一、什么是服务？;;;缺乏服务意识的团队 是没有竞争力的团队;二、什么是客户？;你喜欢你的工作吗？;工作与做工的区别？;;自我价值的认识;;;三、始终以客户为中心;改变命运的服务; 那对老夫妻十分谦和地接受了朋友的好意。第二天早上，当他们下楼来付住宿费时，朋友婉拒道：“你们来庐山旅游，为我们带来经济收入，而我们竟不能提供相应的设施，这本已让我感到很不好意思。我的房间是免费提供给你们住的。希望你们再次光临我们旅馆。老先生感叹道：“你这样的员工是每个旅馆老板都梦寐以求的。你会因此而成功的。”朋友明白他们的好意，笑笑了之。 一年后朋友收到了那位老先生的一封信，信中清晰地叙述了他对那个风雪夜的记忆，并力邀他加盟他的集团。;结束语;