待客之道培训课件.pptxVIP

待客之道;给您的忠告;一个常见的现象;目录;第一部分：与顾客初步接触;第一部分：与顾客初步接触—妥善款待顾客;第一部分：与顾客初步接触—妥善款待顾客;第一部分：与顾客初步接触—妥善款待顾客; 第一部分：与顾客初步接触—妥善款待顾客;第一部分：与顾客初步接触—留心观察;第一部分：与顾客初步接触—留心观察;第一部分：与顾客初步接触—留心观察;第一部分：与顾客初步接触—判断顾客的需要;第一部分：与顾客初步接触—判断顾客的需要;第一部分：与顾客初步接触—判断顾客的需要;第一部分：与顾客初步接触—判断顾客的需要;第一部分：与顾客初步接触—保持畅通联系;第一部分：与顾客初步接触—保持畅通联系;第一部分：与顾客初步接触—保持畅通联系;第一部分：与顾客初步接触—保持畅通联系;第一部分：与顾客初步接触—保持畅通联系;第一部分：与顾客初步接触—找出适合顾客的货品;第一部分：与顾客初步接触—找出适合顾客的货品;第一部分：与顾客初步接触—给顾客提供其他选择;第一部分：与顾客初步接触—给顾客提供其他选择;第一部分：与顾客初步接触—给顾客提供其他选择;第一部分：与顾客初步接触—总结;第二部分：满足顾客的需要;第二部分：满足顾客的需要——令购物成为乐趣;第二部分：满足顾客的需要——令购物成为乐趣;第二部分：满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料;第二部分：满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料;第二部分：满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料;第二部分：满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告知顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——告??顾客有额外服务;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——接待残疾顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客;第二部分：满足顾客的需要----透过电话建立关系;第二部分：满足顾客的需要----透过电话建立关系;第二部分：满足顾客的需要----透过电话建立关系;第二部分：满足顾客的需要----透过电话建立关系;第二部分：满足顾客的需要----透过电话建立关系;第二部分：满足顾客的需要----透过电话建立关系;第二部分：满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺;第二部分：满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺;第二部分：满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺;第二部分：满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺;第二部分：满足顾客的需要----处理特别订购;第二部分：满足顾客的需要----处理特别订购;第二部分：满足顾客的需要----处理特别订购;第二部分：满足顾客的需要----处理特别订购;第二部分：满足顾客的需要----处理特别订购;第二部分：满足顾客的需要----处理特别订购;第二部分：满足顾客的需要----总结;第三部分：建立持久的关系;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款;第三部分：建立持久的关系----了解公司的退货政策;第三部分：建立持久的关系----了解公司的退货政策;第三部分：建立持久的关系----了解公司的退货政策;第三部分：建立持久的关系----了解公司的退货政策;第三部分：建立持久的关系----了解公司的退货政策;第三部分：建立持