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汽车销售的八大流程 汽车销售的八大流程 汽车销售的八大流程 汽车顾问式销售八大流程 流程 标准说明 客户开发的流程：拟订开发潜伏客户方案（渠道《展厅、电话、 网站、路演、展现、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜见、缘由：亲友挚友同学录、黄页 DM、二手车、大客户等等》的认识、信息的采集、策略的运用、文案的制作追踪）→确立开发客户的先后次序 ( 客户分类及成立意愿客户卡 ) →与潜伏客户联系（已有的大量 客户开发 量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程履行不 （准备） 成功的客户）→成立关系→客户邀请约→招待。 销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 各种客户表格的保护和更新 （客户信息卡、有望客户确度状态表） 客户开发月度剖析报告（指令达成状况、差别率、得失） 客户招待的流程：（ 1）客户进展厅前：名片、笔录本、文件夹 等 A、迎出展厅 B、为客户拉开门 C、自我介绍并咨询能否为客户效力 D、和客户握手 E、假如有老人或儿童，应代为搀扶（ 2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、保险、精选、上牌等内容）、计算 器、展厅音乐 A、迎宾销售员开门问候 B、鞠躬 15 度并伸手与肩平，邀请客人进展厅 C、侧身让客户进展厅，其余同事帮忙（ 3）客户进展厅后： A 、客户表示看某种车并表示只愿一人看时：双手哈腰递 接 待上自己的名片、距离客户 1。5 米左右 B、客户表示看某种车