客户经理营销技巧培训教案 .pptxVIP

云南万策企业管理顾问公司;课程内容;课程内容;课程内容;第一讲 客户经理的个人素质;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:04:1917:04:1917:047/15/2021 5:04:19 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:04:1917:04Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:04:1917:04:1917:04Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:04:1917:04:19July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20215:04:19 下午17:04:19七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:04 下午七月-2117:04July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 17:04:1917:04:1915 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:04:19 下午5:04 下午17:04:19七月-21 ;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;第一项修炼：思维能力是首要的技能;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;第二讲 高手重视准备工作;?专业客户经理的基础准备;她们她们给你的感觉有什么不同？;一、仪容与穿着;一、仪容与穿着;　二、职业礼仪 ; €掌握销售区域的状况;€掌握销售区域的状况; ?需要一批潜在客户 ;四、制定销售计划; 您的销售计划;第三讲 识别客户的利益点;一、将产品特性转换成客户益;一、将产品特性转换成客户益;如何让客户得到最???的满足呢？ ;为客户寻找购买的理由 ！！;为客户寻找购买的理由 ！！;二、精心设计做好产品说明 ;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;第四讲 客户异议的处理;★客户的抱怨;★有期望才有抱怨;★客户的抱怨是珍贵的情报;★客户在抱怨时想得到什么;当客户不满意时;当抱怨未得到正确的处理时;如何处理异议;如何预防抱怨的产生;抱怨产生以后;有效地处理抱怨;客户异议处理技巧 ;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;第五讲 客户回顾与评估 ;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;第六讲 缔结成交的有效方法;一、了解成交的方式;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;四、缔结成交的有效方法