客户关系764829316-优质课件 .pptxVIP

广告公司如何维护成功的客户关系;客户是…… 关系是…… 成功的客户关系是…… 必须先认清楚，我们是干哪行的;刺激品牌销售、增加业绩;如何开发客户？;开发新客户需具备的三大技能;知己：首先准备好足够的弹药，才会有备无患！ 整理公司简介、成功案例 整合内部资源，检查配备 集合公司的优势资源（创意、策略、媒介等） 建立公司知名度 ;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:23:5123:23:5123:237/11/2021 11:23:51 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:23:5123:23Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:23:5123:23:5123:23Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:23:5123:23:51July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202111:23:51 下午23:23:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:23 下午七月-2123:23July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 23:23:5123:23:5111 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:23:51 下午11:23 下午23:23:51七月-21 ; 媒介、朋友处得之他们在寻找新的广告代理商 去客户容易聚集的地方随时积极的推销自己 业界资讯 主动打电话给你认为可以开拓的客户 参加行业培训等多结识 参加朋友聚会多收集名片，不忘告诉他们自己是干广告的 看到一个产品感觉不错，打个电话去同他们的负责人聊聊;客户对现在不满（现状、代理商） 了解原因 我们能提供不一样的服务吗？ 别给一般的想法（尖锐点） 一同找出成功或失败的原因 对第一名的企业 怎么让他们对我感兴??？ 他们需要的服务是什么？ ; 一旦定妥时间，别再随意更改 别第一个提起公事 少说，多听 记住关键字眼 别强力推销自己;有口皆碑;如何与客户沟通？;与顾客沟通，我们需要; 你喜欢的人 你在意的人 付钱的人 会加你工资，提拔你的人 你想使他工作更顺利的人 他不顺，你就不顺的人; 我的目的是什么？ 我想要告诉什么？ 我想要讨论什么？ 我希望对方采取什么行动？ 对方的目的是什么？ 在什么时间，什么地方？用什么样的方式？ 预先思考一遍全过程 我想要表达什么，怎么说？ 客户可能想要说什么？他对于我的说会怎么反应？;洞察对象： 求利型 废话少，缺少耐心 明确长期目标可能造成的影响，但也顾不了那么多 “底线迸发症” 求名型 渴望受到瞩目，喜欢消遣娱乐。 追求石破天惊之举。; 你是最优秀的，你将有最优秀的表演 要让客户掏钱 别太过于严肃，要好玩 要遵守职业道德 失败不可怕，可怕的是你下次还有类似的失败;如何和客户开会？;要有充分准备;开会前，把所有可能会用到的东西都准备好，装出精明干练的样子 安排场地与设备 约定时间地点，并通知所有与会人员 了解所有事情的最新状况 与相关人员讨论后，尽早撰写并发送会议议程 确保所有人准时参加，准备会议中所有可能用到 的东西 ;;会议中…… 记笔记 眼观四面，耳听八方 精神状态上积极参与 没有相当把握，决不轻易发言 仪态端庄，神情专注 频频点头;会议后…… 收拾会议室 回想整个会议过程，并总结今天和客户的争议点是什么？; 深入挖掘客户的问题，然后想出更好的办法来解决 如果想不出来，就接