市场营销管理的原理.pptxVIP

理解营销和销售 ;学习目标;引言 沃尔特迪斯尼的成功—— 迪斯尼乐园 “穿顾客的鞋子”。 ;什么是营销;营销六要素; 营销是一个连续的、循序渐进的过程。这期间旅游服务业（指一系列相互关联的为出门在外的顾客提供个人服务的公司）的管理层规划、调研、实施、控制并评价营销方案，以满足消费者的需求和愿望同时实现企业自身的目标。其效率受到各种外部协作伙伴行为的影响。为达到最高效率，营销工作需要公司中每个成员的协力合作。 ;营销的职能/任务; “营销”和“销售”这两个术语常被互换使用，实际上并非是一回事。“营销”是卖方为说服买方购买某种特定产品和服务，而非其他所有可选的商品和服务所进行的全部决策和行动。营销包括找出消费者所需，提供产品满足他们的需求，确定最佳分销地点，向潜在顾客传递信息，销售出产品，最后，评估整个营销过程。当消费者为一种产品或一个提供产品或服务的承诺而付款时，“销售”便实现了。销售产品只是营销过程的一个方面，销售人员关注的是产品和服务的售出。;营销过程的具体步骤;销售的过程;旅游营销参与要素;旅游营销参与要素;营销原理;营销计划;采取营销导向的优势;采取营销导向的优势;营销循环;产品性质;市场和产品性质;目标市场和产品定位;营销战略和目标;检测、评估和调整计划;检测、评估和调整计划;影响营销的因素;竞争;法律环境;经济环境;技术;社会和文化环境;组