建筑市场调查方案和问卷设计技巧.pptxVIP

;凡事预则立 不预则废; 第二章 建筑市场调查方案和问卷设计;第一节 建筑市场调查方案的编写;;;;;;;;;;;;三、编写 1、要求 切忌闭门造车 力求完整 2、基本格式 开头 正文 结尾;第二节问卷设计的意义;;3、作用 (1)将所需信息转化为被调查者可以回答并愿意回答的一系列具体的问题； (2)引导被调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差； (3)使调查人员的提问标准化，减少由调查人员引起的计量误差； (4)根据它来记录受访者的回答； (5)根据它来进行编码。;二、问卷的结构 1、问卷的标题 2、封面信 1）作用 2）要求 3）内容 要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。 要说明调查的大致内容，即“调查什么”。 要说明调查的主要目的，即“为什么调查”。 要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。 在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。;3、指导语 即用来指导被调查者填答问眷的各种解释和说明。 4、调查部分 5、编码 6、作业证明记载;三、问卷设计 1、定义：根据市场调查的目的，将需要调查的问题具体化，设计成问答题印刷在纸上，用于市场调查。;明确所需获取的信息;四、问卷设计的程序 1、明确调查目的和内容 2、分析调查对象的特征 3、问卷初步设计 卡片法 框图法 4、进行非正式调查 5、问卷的修改和印刷;第三节 问卷设计的询问技术;二、问题的类型 （一）按形式分（是否给出答案） 1、开放式问句 您外出旅游的目的是什么？ 你觉得飘柔洗发水如何？ 优点：不受限制，深入回答问题 缺点：答案分散，不利于统计 ;2、封闭式问句 您的性别是? (1)男 □ (2)女 □ 您购买牙刷牙膏通常在：（单选） (1)超市 □ (2)便利店 □ (3)百货店 □ 您喜欢下列哪种品牌的牙膏?(请在您合适的□划√) (1)佳洁士 □ (2)中华 □ (3)高露洁 □ (4) 蓝天六必治 □ (5)冷酸灵 □ (6)两面针 □ 优点：回答容易，较完整，合作率高；答案标准化，便于统计整理和分析 缺点：缺乏灵活性和深入性，无法反映调查对象的真实想法；设??难度大;3、末尾开放式 你购买××牙膏的主要原因是:(单选) (1)香味好 □ (2)价格合理 □ (3)喜欢该品牌 □ (4)包装、广告好 □ (5)朋友介绍 □ (6)其他 。 ;（二）按询问的内容 1、事实性问题 你的职业是什么？ 常在一份问卷的开头和结尾都要求回答者填写其个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、教育程度、居住条件等，这些问题均为事实性问题，对此类问题进行调查，可为分类统计和分析提供资料。 ;2、行为性问题 “您是否光顾××商场?” “您是否购买了电脑?” 行为性问题回答多属于事实问题，回答也比较简单，有利于企业了解人们的行为规律，但不利于了解其内心活动及心理变化规律。;3、动机性问题 “为什么购买电脑?” “为什么光顾× × × × ×商场？” 是对被调查者的行为产生的原因或动机进行调查而提出相关问题。由于此类问题比较容易了解事件或行为产生的原因，所以常常与行为性问题结合使用。 ;4、态度性问题 “您是否喜欢XX牌子的汽车?” “您认为某某的看法是否正确？” 态度性问题是对被调查者的态度、意见、看法等进行调查时而提出的相关问题。;（三）按照问题的询问方式 1、直接性问题 是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 2、间接性问题。 将要提问的问题换成其他人的意见和看法，而由被调查者进行选择和评价的询问方式。 指那些不宜于直接提问，而采取间接提问的方式获得答案的问题。;三、答案的设计方法 (一)填充法 例 您每月的收入是 元。 您家里有 口人。 (二)两项选择法 例 您打算今年购买空调吗? 是□ 否□ (三)多项性选择法 例 您不喜欢食用方便面的原因是什么？ (1)没有营养 (2)有害健康 (3)价格偏高 (4)其他 。 ;(四)顺位法 例 您选购彩电的主要条件是(请按重要程度的顺序l、2、3……填写在□中) 操作方便□ 美观大方□ 价格低廉□ 图像清晰□ 伴音