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形象礼仪与 沟通 嘉瑞兴训练营首席讲师——梁嘉升 ;培训内容 ;什么是 形象？;形象不是事物本身，而是人们对事物的感知。 ;什么是礼仪？;礼仪的核心是什么？;自尊;尊重他人;尊重他人的三A原则;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;学习礼仪要达到的目标;商务礼仪;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－言谈举止;商务礼仪－言谈举止;商务礼仪－言谈举止;商务礼仪－言谈举止;商务礼仪－言谈举止;商务礼仪－言谈举止;电话礼仪;电话礼仪－如果接到拨错的电话如何处理？;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;办公室礼仪－个人风度;办公室礼仪;办公室礼仪;电梯礼仪; ;课程大纲;沟通的概念;沟通的目的;沟通的类型;沟通的要领 ;沟通的艺术;1、尊重;没有吃完的牛排; 如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。　　时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！　　对别人表示尊重，比任何礼物都能产生更多的效果。 ;2、微笑的魅力;3、倾听;消除倾听中的障碍;4、赞美; 赞美的艺术;有这样一位妈妈 ; 儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。” 回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。” 说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。; 孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。 她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。” 她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”; 高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有您能欣赏我……” 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上……;5、人性的把握;沟通艺术黄金“十字”;职场沟通原则;沟通的态度就是 与人为善的态度;沟通的禁忌;结 论;嘉瑞兴训练营—— 梁嘉升