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商务礼仪第二节;仪表与装束 ;仪容仪表：头发修饰;仪容仪表：面部清洁;男士着装5 要素;男士着装职业化;男士着装要领;; 问题 1 : 哪一个是正确的?;问题 2: 哪一个是正确的?;佩饰; 女士着装要求 着职业套装（裙装） 不穿黑色皮裙 裙子在膝盖以上半寸，不可太短 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的长袜或者连裤袜，不穿黑色、鲜艳、有明显花纹或 网格的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 ;; 女士着装要求 佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 同质同色 数量不超过两件;耳环？;塑造专业形象——仪态礼仪; 行姿礼仪：从容，轻盈，稳重 基本要求 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美;行姿运用的特例 陪同引导 本人所处方位 行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位 上下楼梯 走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户;蹲姿礼仪 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当 不要毫无遮掩 不要蹲着休息;坐姿礼仪： 端庄、稳重、大方 入座 在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅;哪种坐姿是正确的？;要规范 自然亲切 协调一致 避免不良的手势 不卫生的手势 不稳重的手势 对他人失敬的手势 ;中位手势 横摆式－（请进） ;曲臂式－（里边请） ;高位手势 直臂式 （请往前走） ;低位手势 斜臂式（斜摆式） （请坐）;主要体现 表现谦恭 表现友好 表现适时 表现真诚 重在面部 眼神 眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导地位 ; 眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，使谈话在频频的目光交接中持续不断 笑容——亲切的微笑是美丽的语言 可以调节情绪 可以消除隔阂阂 可以获取回报 有益身心健康