房地产置业顾问营销销售技巧课程.pptxVIP

以客户为中心房地产销售技巧 ----主讲老师：闵新闻掌握了解经纪人需求修炼一：形象礼仪修炼二：明确目标修炼三：阳光心态修炼四：谦虚学习修炼五：时间管理修炼六：团队协作修炼七：坚持不懈 第一模块：职业素养7大修炼记住：一个非常重要的事实怎样塑造职业化形象？1、这个世界是一个以貌取人的世界！2、我们都是:以貌取人的人！3、我们的客户也是：以貌取人的人！修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视微笑：嘴角微微向上翘，露出6-8个牙齿修炼一：形象礼仪体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感 双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，与肩同宽 手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视男性基本站姿修炼一：形象礼仪表现女性轻盈、妩媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感 双手自然下垂双手相握或虎口相握，右手轻握左手置于腹前。双脚双腿并拢，脚尖分呈V字型 或者丁字形手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视女性基本站姿修炼一：形象礼仪2．? 肩宜平；1．? 头宜正；4．? 背宜直； 3．? 胸宜广；修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视1、入座时要轻，坐满椅子的2/3，上身不要靠着椅背,微向前倾，表示尊重和谦虚。2、双手可轻握放在腿上或两手分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢，双膝自然并拢，男性可略分开一个拳头宽，平行放置；3、如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视1、下盘稳，不走碎步，重心稍前，前脚跟先着地！2、走廊、楼梯等公共通道应靠侧而行，不宜在走廊中间大摇大摆 。3、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。 4、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说声“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。5、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲。起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更要注意。2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。蹲姿修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视握手 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 握手讲究四指并拢，手掌伸直，从右向左45度倾斜伸向对方。握手时要热情有力，要通过握手迅速传达出您对他的喜欢和爱戴。 女士不先伸手的情况下男士也不可伸出手来要求握手， 以表示尊重。 女士握手（不看、三分之一、不握）修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视握手禁忌1、不能用左手。2、不能戴墨镜。3、不能戴帽子。4、不能戴手套。5、第一次不要双手。谁先伸手(主与客来、走、尊与卑)握手修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视引导手势正确：1、给对方看手掌就表示坦白，应当手掌朝上方为正确。2、如果掌心向下这个动作就变得非常不礼貌。握手禁忌：1、用手指。2、双手抱在胸前。3、用手势召唤别人过来.修炼一：形象礼仪手姿微笑站姿坐姿行姿蹲姿目视目视1、看人不看物2、看上不看下3、正视最恰当4、正反两三角修炼二：明确目标以业绩第一为目标file:///E:/%E9%97%B5%E8%80%81%E5%B8%88%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E4%B8%8A%E8%BF%87%E8%AF%BE%E7%9A%84%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%B1%B1%E4%B8%9C%E5%A8%81%E6%B5%B7/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E6%BF%80%E5%8F%91%E6%BD%9C%E8%83%BD.mpgE:\闵老师已经上过课的课程资料\山东威海\目标激发潜能.mpgfile:///E:/%E9%97%B5%E8%80%81%E5%B8%88%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E4%B8%8A%E8%BF%87%E8%AF%BE%E7%9A%84%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%B1%B1%E4%B8%9C%E5%A8%81%E6%B5%B7/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E6%BF%80%E5%8F%91%E6%BD%9C%E8%83%BD.mpg闵老师已经上过课的课程资料file:///E:/%E9%97%B5%E8%80%81%E5%B8%88%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E4%B8%8A%E8%BF%87%E8%AF%BE%E7%9A%84%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%B1%B1%E4%B8%