酒店前台接待岗位职责.docxVIP

PAGE PAGE # 酒店前台接待岗位职责 【第1篇】酒店前台接待岗位职责 1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务 制度和操作程序； 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好 所有帐目的手续； 3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理； 4、处理好退款，付款及帐户转移； 5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准； 6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异； 7、保持记录所有房间的最新帐目； 【第2篇】酒店前台接待岗位职责 .为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排 好宾客用房； .熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务； .负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； .按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务； .核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致； .认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 PAGE PAGE # 【第3篇】酒店前台接待岗位职责 .确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要 求。 .查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 .熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常 客的姓名，了解酒店的所有活动。 .熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 .负责为入住的客人办理入住登记手续。 .负责客房钥匙的管理和发放工作并严格