- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
排队论与服务过程管理;;;排队的实例;;服务方式;排队系统;;实例:采购过程;实例:晶片制造;;;管理排队的建议 (续);一个简单的排队模型;简单的排队模型;实例:M/M/1 模型;Little 公式 ;;电话中心;电话中心;电话中心:超越传统的排队;电话中心:超越传统的排队;优化电话中心的人员配置;优化人员配置;服务质量(续);服务质量(续);服务质量;电话中心的其它问题;接电话并记下请求;问题:
周转时间很长。通常为6天,有时长达2周,
尽管实际的处理时间只有90分钟。
你如何解决这个问题?
您可能关注的文档
- 持续的增长,才是真的增长.pptx
- 持续的绩效沟通培训教材.pptx
- 持续质量改善的思维与运用.pptx
- 指定产品自动线规划.pptx
- 指数体系及因素分析.pptx
- 指甲诊断相关资料.pptx
- 持续销售期项目策划操盘实务培训.pptx
- 按图索骥常用质量工具技法.pptx
- 按件计费培训课件.pptx
- 按揭办理流程课件.pptx
- 2023年奉节县直属机关遴选公务员考试真题汇编带答案解析.docx
- 2023年宜宾市直遴选考试真题汇编及答案解析(夺冠).docx
- 2023年商丘市直机关遴选公务员笔试真题汇编附答案解析(夺冠).docx
- 2023年哈密地区选调公务员笔试真题汇编含答案解析(夺冠).docx
- 2025年昌吉州遴选公务员笔试真题汇编附答案解析.docx
- 2023年大同市直机关遴选公务员笔试真题汇编附答案解析 (2).docx
- 2023年吐鲁番地区税务系统遴选笔试真题汇编附答案解析.docx
- 2023年无锡市遴选公务员考试真题汇编及答案解析(夺冠).docx
- 2023年呼和浩特市直属机关遴选公务员笔试真题汇编及答案解析(夺冠).docx
- 2023年包头市直属机关遴选公务员考试真题汇编带答案解析.docx
原创力文档


文档评论(0)