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打造团队凝聚力;;3;4;5;古老的寓言故事;7;8;9;二、团 队 概 念;11; ; ;14;15;※团队精神;三、高效团队的基本特征; ; ;1、确立团队的工作原则 2、卓有成效的工作会议 3、培养相互尊重的氛围 4、提供和获取有效的反馈 5、有感恩之心 6、建立同仁之间信任 7、培养团队意识 8、增强沟通 9、明确分工，分工合作 10、提升领导者素质; 注意的焦点应是对事，不对人； 强调正面效果； 具体而实在； 展示信心。 鼓励多于批评;认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。;最重要的事情：学会倾听。;;积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。; 团队是我们每一个人的，我们每一个人都是主人翁。 回想我们在平时的工作中，帮助过我们的经理、主管。他们是和蔼的。 回想我们每一次完成业绩目标，同仁们那开心的笑容。他们是可爱的。 就像那首歌所唱的：感恩的心，感谢有你！;;; 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性为基础的信任。 以人性为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。; 偷油的老鼠; 这里的意识是团队意识，卓越的团队不需要提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取放弃或相互埋怨的方式，这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。; 天堂与地狱; 团队劳动靠沟通，面对面沟通是最有效的沟通方式，因为双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义，比如手势和面部表情。一切的交流沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，从而实现行动的默契，团队的默契。; 短四寸的裤子; 你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。（萧伯纳);沟通的前提; 分工是建设团队的基础，是提高工作效率的有效办法，以及运用时所表现的最大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。这充分说明，以分工为基础的协作劳动，其效率是单干所无法比拟的。但是一味的分工也会产生不好的影响。;38;39; 摩登时代里的工人;41;42;43;44;1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大;缺乏凝聚力的表现;小 心 陷 阱; 发扬团队凝聚力;49