打造学习型团队组织.pptxVIP

打造学习型团队;引论：从群落到组织的变迁;组织一定能战胜个体吗？;一、团队的概念和组建;（一）组成;2、有共同的目标 彼此若没有共同目标，互相认同与互动行为，即使在形式上聚在一起，亦与团队无关。 团队的目标只有被团队理解和接受，能将团队的目标转化为自己的目标，并愿意付出行动，团队的目标才会实现。;＜警告＞ 团队不是根据人员的意气相投和在这个组织的地位来实现的，团队有责任帮助团队成员迅速的找出技能上的差距，然后按照团队目标改善自己的技能。;3、团队的分类 机构职能性质的团队 专门解决问题的团队 在同一组织目标下合作的团队;目标一致是团队最重要的前提 时代的趋势要求 竞争从个体转化为团队 人们努力探寻目标管理的奥妙，发现团队方式是它的主要内容。 最大的威胁并不是来自竞争对手，而是来自己的员工。;（二）深层次研究;一、团队的优势 集体行动，工作效率成倍增长 综合不同意见，做出最合适的决策 可有效控制团队方向 以最快的速度交换自己所得的信息;2、团队沟通 沟通是提高团队效率的前提 有效沟通的技能 如何提问 如何倾听;漏斗模式 ;你听什么？ 事实 情感 关系 隐含;3、有效的沟通模式 发出信息 接受信息;4、有效的倾听技巧 意译语句 意译情感 复述 引导; 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听，少说。 ——苏格拉底;聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻找理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 表现出有兴趣聆听; 沟通的目标不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。 ——麦克阿瑟;能分担别人忧愁的是人， 能分亭别人快乐的是神。;沟通事件 克林顿当选美国总统时举办了一个晚会，主持人访问克林顿的中学同学，他讲述：他年轻时在意大利美军空军部队服兵役，一天家人打电话来告知父亲去世。十分钟后，电话铃再次响起，这次打过来的是克林顿。;马克●吐温的一次捐款 马克●吐温在参加慈善活动演讲时，准备捐款10元，演讲者长篇累犊，马克●吐温决定只捐5元；演讲者依旧喋喋不休，后来，马克●吐温决定只捐1元；演讲者还在没完没了的讲，当捐款箱移到马克●吐温面前时，他从捐款箱里偷了1元钱。;5、反馈与指导 有效的反馈 描述具体行为 包括所列行为的一个例子 描述该行为如何超出、达到或无法达到你的期望和要求。 描述这些行为所导致的结果。 ;二、团队精神的表现和缺失; (一）吉姆●麦卡西的团队观点 1、一群人共同协调、共同创造职能财富 2、智能创造力来源于潜能，能克服技能的约束。 3、能形成强大的动力。 4、能做各种微妙的沟通。 5、把人群完全结合。 6、推动内在的力量 7、忽略了平庸的结果 ;失败案例一 工程师测量拉力，8个人单独拉，平均每人拉85千克；一组人一起拉，平均拉力只有64千克，没有产生合理。;失败案例 二 三个和尚没水吃;(二）团队精神的表现 1、自豪感、集体荣誉感 2、良好表现、优质服务 3、员工间互相依赖、合作 4、共同目标、群策群力，共享成果 5、和谐的员工关系 6、勇于负责， 7、尊重员工的人格，帮助员工成长。 8、培养员工的忠诚 9、团队的酬劳—鼓励、奖励、交际;创造性在沟通中的重要性 沟通练习 1、单项沟通 2、双向沟通 （画图) 通过练习说明双向沟通比单项沟通更能收到良好的效果。;三、团队以学习能力制胜;第一项修炼：自我超越;三种极限 创造高峰的黄金时间：28岁左右 35岁左右;第二项修炼：改善心智;1、心智模式的三个特点 根深蒂固于每个人的心中 大多数人自我感觉良好 人无完人，心志模式都有好奇之处。;2、怎样改善心智 必须学会首先把镜子给自己照 必须学会有效的表达自己的想法 必须学会开放心灵，容纳别人的想法。;3、心智模式 ;3.1 AQ的三个层次 ;3.2 EQ五要素 （人与人的差别就在于EQ） 1、了解自己 2、管理自己 3、控制自己 4、理解别人 5、管理人际关系;第三项修炼：建立共同愿望;共同愿望的三个要素 1、目标 2、价值观 3、使命感;第四项修炼：团队学习;目的： 使团队智＞商个人智商 使个人成长更快。;第五项修炼：系统思考