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执行不力十大病因 主讲：郭 鹏 中国十大职业化培训师 清华大学总裁班特聘教授 讲 师 简 介 郭 鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强---英国豪特集团中国大区人力资源总监。 郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程———《执行不力十大病因》《现代企业规范化管理解决方案》《部门主管常犯的十二种错误》《6S现场管理》 《如何当好班组长》等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授《执行不力的十大病因》，受到海尔职业经理人的高度好评，郭老师在和海尔高层领导共同探讨海尔管理模式中，深刻领悟到海尔博大精深的管理思想，并以海尔为案例,把海尔的管理理念和管理方法融合到自己的课程中，在全国巡回讲座数百场，受到普遍欢迎和赞誉。 郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”， 课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声” 曾培训过的企业：海尔集团、中国银行、中国联通、中国移动、齐鲁石化、大连石德集团、上海卫源电器、济南裕光化工、山东翔龙集团、山东银麦啤酒、枣庄房产总局等上千家大中型企业。管理人员普遍感觉很累管理者花太多的时间“救火”管理者分工不明，职责不清各部门各自为政、不相配合管理人员有技术但不懂管理执行不力的十大症状制度有但执行不下去任务部署后，没有人追踪、检查工资大锅饭现场管理脏、乱、差产品质量不稳定执行力的概念： 对组织：执行力是将企业战略变为现实的能力 对个人：执行力就是积极主动、保质、保量、按时把目标变成增值结果的能力一，推过揽功 不负责任〖 案例 〗国人不愿承担责任的原因：原因一：家庭影响错误？1、态度错误 → 惩罚 VS 教育2、能力错误 → 责任 VS 训练3、创新错误 → 鼓励 VS 控制原因二: 职责不明 把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半!-----美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林原因三：工作部署的问题部署工作应考虑的5W3H1S：1、WHO----责任人2、WHY----工作目标3、WHAT---工作标准4、WHERE---工作地点5、WHEN----工作进度6、HOW-----工作方法7、HOW MUCH---数量8、HOW MUCH COST---成本9、SAFETY----安全 工作交办单 年 月 责任人部门计划时间 日 时 分 至 日 时 分考核人实际时间 日 时 分 至 日 时 分结果描 述奖惩措施 部署工作“四步曲”:讲情目的奖罚声明资源支持兑现结果要最终结果,不要完成任务!附:九段秘书标准一段秘书:发通知(600元)二段秘书:抓落实(800元)三段秘书:重检查(1000元)四段秘书:勤准备(1500元)五段秘书:做主持(1800元)六段秘书:做记录(2000元)七段秘书:发纪要(2500元)八段秘书:做督导(3000元)九段秘书:做流程(6000元)原因四： 越级或包办管理,导致下属推卸责任!猴子管理 二，选人不当 用人无方执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动选人的原则用对的人而不是把人用到对选择比培养更重要!人才甄选的基本方法——关键行为考察选拔执行型人才1、他对执行是否充满热情——喜爱夸夸其谈还是强烈关注结果？2、他是否坦白诚实？3、他如何安排工作的优先顺序？4、他如何进行决策——决策果断？独断专行？5、他的工作成绩是否真实反映他的工作能力——偶尔为之？6、他在取得工作成绩中克服了哪些困难？7、他在工作中表现的组织协调能力和充分利用资源的能力如何？8、他能否有效的激励下属？切记：考察的行为是他的职位所需要的关键行为有执行力人的十大特点1、积极、主动2、分析力、判断力、应变力强3、诚信4、求知欲强5、?负责任6、?求胜欲强7、?做事有韧性8、?人际关系好9、?重视团队合作 10、?做事注重细节外企：员工的能力70%来自于他上级主管的指导训练，30%是人力资源部培训出来的！国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索 如何培养下属？ 1.建立培训体系 有效培训流程模型培训实施培训需求分析制定培训计划(5W1H)培训成本控制培训讲师管理制度培训准备:时间、人员、场地器械、道具、讲义、资料、食宿等设计培训课程评定培训效果选择培训师资2，规范化管理系统培训3，师傅带徒弟人才评估矩阵图 潜质绩效好中差好1 2 4中 357差 6 8 9忠诚高牛马能力小能力大猪狼忠诚低三，只重制度 忽视文化 企业——一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化 企业文化就是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。 环境意识观念习惯重复行为企业文化的三个层次物质文化制度、行为文化（行为规范