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投标质量保证承诺书 投标质量保证承诺书 质量保证承诺书质量保证承诺书 1 、投标人产品质量保证承诺 如果我公司在贵单位组织的项目名称： 长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目 招标中获取中标， 应项目投标的有关要求， 我方对该项目做出如下产 品质量承诺： （1）技术规范及相关产品标准： 按国家标准执行。 （2）产品都是厂家原装正品产品。 （3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品 （4）产品“三包”内容： 实行包退、包换、包修服务。 （5）质量问题的处理： 按厂家质量保证实行。 （6）质量投诉的处理： 由专人负责本次项目投诉处理。 （7）质保期内所有软件维护、 升级和设备维护等免费上门服务。 2 、厂家质量保证 （1）提供三年免费售后服务。 投标人名称（单位章） ： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人（签字或 盖章）： 日期： 201X 年 08 月 01 售后服务承诺书 服务宗旨： “服务无小事”是本公司的服务宗旨， “以用户为中心”就是一切 为用户着想， 围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案， 并利用 公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务， 让用户“买得放心，用得舒心” 。 为了使长沙市地方税务局机关及稽 查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行， 我公司特针对此 投标项目承诺： 1 、 质量保证： 所供设备全部为厂家原装全新、 完全符合标书规定的质量、 规格 和性能的要求。我方保证货物在正确安装、 使用和保养条件下， 在 其 正常使用寿命期内，性能符合标书规定。 2 、 3 、提供必要的技术培训， 让用户了解设备的结构及日常的基本维 护。 设备维修与更换： 质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、 维修；提供 产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如 需更换 只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料 费 用。 4 、 售后服务热线响应： 提供7X 24小时的技术支持服务，半小时内做出实 质性反应，2 小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行 维修。 5 、 由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备， 而此类品牌设备 如故障，均由各品牌 厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报 价，所以未提供配件供应 价格清单。 6 、 以凭 发票和保修卡要求获得以下服务： （1） 如果商品在出售之日起 7日内，消费者所购买的产品出现 《三 包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。 （2） 如果商品在出售之日起第 8日至第 15日内，消费者所购买 的产品出 现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更 换。 （3） 如果在商品三包期内， 消费者所购买的产品出现 《三包规定》 所列性“三包服务”细则： 按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故 障，且 经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可 以要 求免费调换同型号同规格的商品。 7 、 设立公司投标项目专人专线服务，提供 VIP 级服务。 A 服务 专员 侯云贵 B 服务专线电话： 0731手机：C 投诉电话： 0731(总经理) 8 、 当公司的应用软件有升级版本时， 将及时通知贵局， 并提供 相 应的升级服务。 当系统的硬件设备有更新换代时， 我公司将及时通知 用 户，提供新的产品信息和解决方案。 售后服务范围 工程验收合 格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。在此期间，设备及集成 系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分， 使用方应 向我司出具详细的书面报告， 说明问题的细节情况。 我方将负责免费 检测、维修(更换配件、更换产品)及系统调试， 直至正常运行。 由 于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备 问题； 由于战争、 海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等情 况不在保修范围内。 系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身 维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏， 我方将收取适当的费用予以维修及恢复， 同时，对于客户日后提出的 系统扩展等需求， 我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决 方案。 为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整 套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺： 1) 从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保 修期。在此期间，设备 的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格 部分均由我司免费及时处理。 2) 系统设备的操作及日常维护工作由 客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。 3) 设备安装后的所有 技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后 服 务。并向客