区旅游局人才工作自查报告.docVIP

区旅游局人才工作自查报告 我局在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设“国际旅游度假区”发展目标，以素质教育和岗位技能培训为重点，切实加大旅游人才工作力度，为推进我区旅游业又好又快发展提供必要的人才支撑和智力保障。 (一)提高认识，精心组织 我局立足旅游发展对旅游人才的需要，切实强化“人才资源是第一资源”、“科学技术是第一生产力”观念，将旅游人才工作作为促进全区旅游发展的一项重要工作。一是成立了旅游人才工作领导小组，实行“一把手负总责，分管领导具体抓，各科室配合抓”的工作机制，并确定了专职人员负责具体工作，为开展好旅游人才工作提供必要组织保障。二是研究制定了2012年度旅游人才工作方案和培训计划，进一步明确了工作目标内容及责任分工，确保各项工作真正落到实处。三是充分整合各类教育培训资源，通过专家讲座、职业培训、技能竞赛等多种形式全面提升旅游从业人员综合素质，在全区初步形成了旅游局牵头、旅游企业高度重视、从业人员积极参与的旅游人才工作新格局。 (二)落实措施，突出重点 1(全力打造政治坚定、业务精通、作风优良的高素质班子队 伍，提升旅游行政管理与服务水平。一是坚持民主集中原则发挥集体智慧。对重大事项坚决实行集体会议研究制，充分体现“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，引导全体班子成员开动脑子、畅所欲言，有效发挥班子成员的工作积极性和创造性。二是坚持人岗相适原则提高工作有效性。根据班子成员的能力构成，合理分配工作，充分发挥班子成员的聪明才智，实现工作效率和效能最大化。三是提倡工作学习化、学习工作化理念建设学习型组织。以提升业务素质和岗位技能为重点，全力创造良好学习条件，促使班子成员主动学习和掌握各类新知识、新技能，不断提高全员应对旅游工作新情况、新问题的能力。 2(全面提升旅游行业从业人员整体素质，提高旅游行业经营管理服务水平。一是加大对旅游从业人员培训支持力度，采取多层次、多形式、多渠道相结合的方式加强了对旅游从业人员的分级分类培训。根据旅游工作实际需要，不定期组织旅游企业中高级管理人员、基层服务人员及导游人员等开展具有针对性的专项培训，切实提升旅游行业管理能力和服务技巧。二是组织全区星级酒店、旅行社等服务人员开展了“中西餐摆台大赛”、“导游(讲解员)大赛”等各类服务技能大赛，通过竞赛促使各类旅游从业人员主动发现并改进不足，实现以赛促训、以赛促练，并有效实现了旅游从业人员培训与旅游业务开展的有机结合。 伴随着旅游业的高速发展，旅游人才培养培训工作虽然取得了一定的成绩，但旅游业的人才缺失现象随之而来。虽然旅游业从业的 门槛相对较低，但实际上对于从业者的综合素质要求相对较高。另外，旅游业的人才流动也比较活跃。由此造成高素质旅游人才在业内就业率不高，尤其是导游人才，做上三五年后就转行是很平常的现象。由于相关行业的强力竞争，目前旅游行业吸引力正在减弱，旅游行业人才流失现象严重。为进一步做好旅游人才资源开发和人才队伍建设，充分调动旅游从业人员的积极性和创造性，我局对我区旅游从业人员现状进了全面的调研，并结合调研结果积极采取了有力措施推进我区旅游人才队伍的建设。