2017年酒店客房部领班年终工作总结 .pdfVIP

2014年酒店客房部领班年终工作总结 回顾这2014年的工作,我在领导及各位 同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照 酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作 , 通过2014年的学习与摸索,工作方式有了较 大的改变,工作质量有了新的提升,现将 2014年来的工作情况总结如下: 一、日常管理工作 楼层领班对我来说并不是一个陌生的 工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环 境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是 承上启下,协调左右的作用,我们每天面对 的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环 境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理 顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首 要任务。努力配合主管做好楼层管理工作， 本着实事求是原则，做到上情下达，下情上 报。本酒店的会议接待任务比较重，2014 年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房 服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自 我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高 工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。 二、加强自身学习，提高业务水平 虽然我的职务只是一名领班，但要做到 优秀，自己的学识，能力等还有一定距离， 所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向 同事学习，这样下来感觉自己2014年来还 是有了一定